私はロッテリアのメイトです。 ロッテリアのメイトさんに質問なんですが、接客7大用語の言い方を教えて下さい。

Question

私はロッテリアのメイトです。

ロッテリアのメイトさんに質問なんですが、接客7大用語の言い方を教えて下さい。
入店する時に言わないといけないらしいのですが、私はいつも言っていなくて、それに対して誰からも注意されなかったのでずっと言わない物だと思っていました。

そして今日、怖いと言われているメイトさんと初めて一緒になった時、その人が私が言ってない事に気付きかなり怒られてしまいました。

なのでこれからは言おうと思うのですが、その言い方が分からないので教えて頂きたいです。

ちなみに私はバイトを始めて４ヶ月位です。

Answer 1

「接客七大用語唱和します」ではじめ、
「○○（苗字）接客七大用語唱和終わります。○○シフト入ります」で終わる。
他のメイトにも聞こえる大きさの声で。
目の前にお客様がいる気持で、丁寧に、一個一個言って行きます。例えば、「申し訳ございません」の時は、本当に申し訳なさそうに。ちゃんとお辞儀もします。
あと店舗によっては追加で心構え的な物を読み上げます。これを言ってから締めの言葉を言います。
目標は何も見ずに、です。

一度他の人（特に黒服の方）の唱和を聞かせて貰うと良いと思います。

補足（もう一人の回答者様へ）
別に、精神論とかではなく、発声練習やけじめ的なものだと思っています。特に私は日本語の発音に自信が無いので、練習として利用しています。接客時にお客様に聞こえない声では意味がない。
そんなことを言ったら、マクドナルドの「スマイル０円」も、ケンタッキーの笑顔の採点も精神論になってしまう。「接客七大用語唱和しています！！」なんてお客様にアピールするわけでもないですし。

Answer 2

うーーーむ。。。。。

言っちゃ悪いが、そのような前時代的なことをやってるから
ライバルに遠く置き去りにされてしまったのではないかな。

私はロッテリアの味方ですが、それを聞いて引いてしまいました。

くら寿司もそうですが、妙な精神論を押し付けてくるところは
それが報道で知られるとサーーッと客がひくと思います。
合理的なものは評価されますが、精神論的なものは
大きなマイナスになるのが現代社会であり、
現代の顧客、現代のアルバイトだと思います。