ブックオフで働いている方に質問です 本を探してほしいと言われ、なかった場合どのようにお客様に伝えたらよいのですか？…

Question

ブックオフで働いている方に質問です

本を探してほしいと言われ、なかった場合どのようにお客様に伝えたらよいのですか？

私は

申し訳ございませんが当店には在庫がないんですが…
といいます
でもこの場合、その後に言葉が続くような会話の終わりかたなためちょっと気まずい雰囲気になります

どのようにして会話したらよいでしょうか？
よろしくお願いします

Answer 1

店員ではありませんが、
「あいにく当店には、お探しの商品の在庫がございませんでした。申し訳ございません。」
お詫びの言葉を最後にもってくれば、大抵は納得してもらえると思います。

また、お客様が急いでいるようなら、別の店舗を教えて
「もしよろしければ、そちらの店舗で探してはいかがでしょう？」とやんわり言う。

もしくは、
「申し訳ございません。当店には在庫がございませんでした。もしネット環境をお持ちなら、ブックオフオンラインで探してはいかがですか？」と薦めてみればいいと思います。