解決済み
こんにちわ!僕は高校三年で9月から《宇佐美》ガソリンスタンドでバイトを始めました。片親で来年から専門行きます、寮に暮らしますその費用です!あと社会勉強もしたかったので! バイトでは覚える事はたくさんあるし、ミスはしてはいけないし、毎日頑張ってます。 そこで今月の目標は、車の点検少しできるようになること! ワイパー、水ぬき剤を売ることです トークが大事ですが、ワイパー交換、水ぬき剤、売りたいです。そのためにはワイパーが痛んでるかなど理由をお客様に伝えなければいけません。 上司 先輩にススメカタや売り方、点検、教えてもらいたいのですが毎日フルで混んでいて、教えてもらう時間があまりないです=現場で なので誰か詳しいかた セールストーク、ワイパー交換する理由、など詳しく教えてください! 自分でなんとかしろよ とかのコメントはいりません
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車の点検は売り上げに最も影響しますね! 元バイトですが当時は社員より売上取りました。 タイヤほ減り具合、水抜き添加剤のおすすめなど今ではかなりためになっています。 本題です。 セールストークについて まずは失礼のないように、さらに固くなりすぎない話し方が大切です。 タメ語はだめですが、固すぎる言葉はGS、SSにくるお客様にとって居心地悪くなります。 物をお勧めするとき! 水抜き添加剤は約3カ月に1度が目安です。5000KMなどもありますが一般的には前者でいいと思います。 売り上げを取りたい気持ちはわかりますが、まずは最後に入れて時の日付を給油口で確認しましょう。 3か月以上たっていれば、 「お客様、燃料に入れられる水抜き、添加剤が本日より3カ月前においれになられています。 目安としては3カ月ごとに入れられたら効果が表れやすくなっていますので、本日入れられてはいかがでしょうか?」 などでいいでしょう。 空気圧点検について これは間違いなく重要です。 適正空気圧を入れていない車は燃費悪化、タイヤの摩耗につながります。 例外ありますが・・・ トークとしては 「お客様、最近タイヤの空気圧点検はされましたでしょうか?」 などときき 「空気は一カ月でも多少抜けてしまいます。(無料で点検しておりますので)お時間ありましたら 2.3分で済みますので点検の方させていただいてもよろしいでしょうか?」 でいいでしょう。 その時にタイヤの減り方も確認しましょう。減っていてタイヤ交換時期なら見積書なども渡してあげると更にいいでしょう。 ワイパーについて 基本あなたのお店がどのようなたいおうしているかわかりませんが、 外車のワイパーには気を付けてください。 厄介なものが多いです。 日本車のものは、ただ、つめでひっかかってるだけのものか、そのまま引っこ抜くだけの2種類しかありません。 ワイパーを交換する理由ですが、ワイパー劣化するとワイパーとしての役割がなくなりますW ガラスコーティングしていれば気にならない人もいますが、水分がとりきれません。 ワイパーを見て、ゴムがはがれている、ゴムが劣化しているなど見ればすぐわかります。 その時にお客様に言えばいいでしょう。 僕はワイパー売り上げはよくなかったのでトークなしですいません・・・ 実際にワイパーはずしてわかりやすく見せてあげてください。 GS、SSは個人的にですが、社会に出るうえで一番経験することを経験しやすいところだと思います。 上下関係、接客、肉体労働などなかなか経験できません。 しかも寒いし熱いという悪条件ですからねW 体鍛えられていいと思います。 辛いとは思いますが・・・ 頑張ってください!! 応援しています!!
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