調査会社（探偵事務所）のテレアポの仕事

Question

調査会社（探偵事務所）のテレアポの仕事調査会社(探偵事務所)のテレアポの求人があったのですが、コールセンターの経験自体全く無いしで
どんな感じなのかとか全く想像がつきません。
『お客様からの調査依頼などご相談に応じて、相談員との面接希望日・場所を決める作業』と書かれていましたが
実際に調査会社でのテレアポをやった事がある方がいらっしゃったらお話を伺いたいです。
ノルマとかきつかったですか？通常のコールセンターでの仕事とはまた違う感じなのでしょうか？

Answer 1

探偵経験者のサイトを運営している者です。
前回答者の内容を読み「未だにそのような会社があるのか」と、むしろ感心（？）しました。確かに探偵社は零細が多く、なんとか収入を上げようと必死になっているところが多いのですが、今は信用第一を掲げる会社が多くなっています。探偵社から電話をかけて依頼を得るなどの行為は、むしろ不信に思われてしまいます。従って、電話がかかってくるのを待つわけですからノルマはありませんが、待つだけの仕事のみを行なう訳にもいきませんので他の事務作業も行ないます。

当方に関係のある探偵社は、社員を事務員（兼電話受付）、相談員、調査員に分けています。受付は依頼者からの電話対応を行い、相談員との面談のアポをとる係りであり、正にご質問のテレアポの仕事です。相談員は依頼者の相談内容を詳細に聞き、現場に出向く調査員への情報伝達を行ないます。調査員は俗に言う「探偵」です。
が、小さな探偵社では、人を雇う資金も不足しているため、電話受付の他、相談員として実際に面談を行うケースもあります。また、時には調査員として現場に出動することもあります。女性調査員が必要なケースが多く（浮気調査など）ので、女性調査員の手が足りない場合の応援もありえます。

あと、最近は探偵社に出勤せず、外で電話受付を行なう仕事も出てきました。電話を受付員の携帯電話に転送し、相談員のスケジュールと照らし合わせアポをとる方法です。内容により１件○円の世界です。ただ、この形態の仕事は長続きするかどうかは疑問です。

Answer 2

直接にはやっていませんし、そのような調査会社にも入っていません。

私が面接に行き見聞きした範囲ですが、そこでは年配の女性が電話攻撃をしていました。
平たく言えば電話での調査の押し売りとしか見えませんでした。
そこでは掛かってくる電話に対して以外にも、何かのリストを見ながら電話をしていました。

空気が良いかは分かりませんが、調査の経験のある私にとっては、訪販などの会社のような空気を感じ、違和感がありました。

受ける会社しだいではありますが、その手の会社ならばお勧めできません。
調査会社関係では探偵会社というのは低く見られていますが、その中でもなおさら低く見られている存在です。
またその手の会社の多くは料金が高かったり、追加料金がありトラブルがつきものです。

探偵会社は零細です。
奇麗事はありえない世界です。
面接に行くのならば、甘いことは考えずに行くべきです。

あくまで私の経験ですので、まともな会社もあるはずです。
とりあえず行って確かめるべきかとは思います。