東京ディズニーリゾートを運営しているオリエンタルランドでは、現場のキャストはほぼ準社員(アルバイト)で構成されている。と…

Question

東京ディズニーリゾートを運営しているオリエンタルランドでは、現場のキャストはほぼ準社員(アルバイト)で構成されている。と言いますが、準社員を統括(監督・評価)するスーパーバイザーは、どのようにして監督・評価をしているのでしょうか??

アルバイトリーダーが現場の準社員の評価をし、その情報をスーパーバイザーに報告する。という方法を聞いたことがありますが、結局のところそのアルバイトリーダーへの評価・監督もしなければなりません。
ということは、やはりスーパーバイザーの方が現場へ赴いて実際に労働環境や働き具合をチェックしているのでしょうか??

拙い文章を長々と申し訳ありません。ご回答よろしくお願いします。

Answer 1

パーク内に一見普通のゲスト風の格好をしたバイザーがいます。そのバイザーは常にキャストの行動をチェックしており、ゲストにたいして丁寧に対応したキャストや、周りを明るく、楽しく盛り上げているキャストに対し、その場で評価チケットを渡します。これを貰ったキャストは、言わば昇格の一歩へと繋がり、特別なﾊﾟｽﾎﾟｰﾄや、優遇を受けます。しかし、この評価の仕方も、ゲストには全く分からないように振る舞うよう、バイザーも完璧な評価をしています。