仕事仲間の相談です

Question

仕事仲間の相談です広告関係に勤める27才女です

一昨年に新卒の子で初めてアシスタントが下につくようになり
今年は２つ上の29才の女性が１人下にアシスタントが入りました。

新卒の子と今まで仕事上良い距離で接してましたが
年上の方とはなかなかうまく良い関係が築けません

仕事仲間なので友達になりたいわけではないのですが
頼みたい事も私の意見に対してほぼ否定をされてしまい
1つお願いをするごとにそれに対する反論が３つ４つ降ってくるので
面倒になり自分でやるようになっています

彼女は広告関係の実績は浅いのですが
社会人としては私の先輩なのでそれなりに意見は尊重しているのですが
正直それすら面倒になりつつあります

仕事で彼女にわからない事があって質問をされても
その私の答えにすら突っかかってこられると

なんでこんな態度と取る彼女に私が教えなければいけないのか。。。

忙しいのに。。

年上だろうと仕事は仕事だろ。。。

と本気で思いました。

彼女だけが悪いわけではなく威厳のない私にも非があるのですが

去年まで居心地の良かった私のデスクが
最近は座っているだけで心が落ち着きません

なんとなく居心地に悪さに新卒の子も気にしている様子で
最近はちょくちょく様子を聞かれます。
心配してくれているのでしょうが、それすら情けなくて。。

私のもともとの上司まで出てきて
彼女に叱り付けるなど
平和でありません。。。

やっぱり彼女の態度が怠慢なわけでそれは周りのメンバーも
感じ取っているようですが
そういうこと含めて私に責任があるような気がして
今後どういった態度を彼女に取る事がお互いにとっていいのでしょうか。

今後もお世話になり育てて頂いたこの会社で働いていきたいのですが
私も自分自身を改善したいです

ご意見頂けませんでしょうか

補足

沢山ためになる話を頂いて感謝します。
ちなみに彼女にとって私はどういった存在であれば良いのでしょうか。

彼女はものすごく楽観的で落ち込む姿は見せないのですが
内心は悩んでいると。。

Answer 1

文面から察するに質問者様は若干控え目な方でしょうか。年下の社員さんからの反発がないところ、以前の上司の方がフォローしてくれる所からして、あなたには大筋では悪いところはないように思えます。
わたしの個人的な意見ですが、上司が特に傲慢でなく、大きな誤りがあるわけでない限り、部下は上司の指示に対してYESが基本だと思っています。わたしは29歳の時に42歳の独身女性を部下に持ったことがあります。業界経験は彼女のほうが長く、私もチームリーダーになりたてでなめられることが多かったため、信頼関係を築くまでとくに時間がかかりました。その時に常に意識したのは、、、
・仕事なのだから友達になる必要はない。（決して媚びない）
・仕事の信頼関係は仕事からしか生まれない。
・仕事に影響のない範囲でできるだけ相手を尊重する。（特にこちらが男性、相手が女性だったので）
・私や周囲に仕事上、また職場環境的に迷惑をかけるのなら厳しく対応する。
・仕事で負けない。ただし負けた時は受け入れる。（それでも上司は上司、部下は部下）
・必要のないところでまで強硬にならないよう気をつける。愛情を持って接する。

というところでしょうか。
あなたは優しい性格ですし誠実な方なので、上司だからといって傲慢になる心配はないでしょうから、結構強く出てちょうどいいくらいじゃないでしょうか。私の場合とは状況や立場、何といっても性別が違うのでひとくくりにできないでしょうが、参考にしていただければと思います。

最後に
＜今後もお世話になり育てて頂いたこの会社で働いていきたい＞
ここがぶれるのが一番良くないです。自分自身がぶれますからね。頑張ってください。

ちなみにその42歳女性（現在49歳）は会社を退職されましたが、今もいい友人です。

Answer 2

職場では、仕事上の立場、その通りの存在でいてください。貴女が指示を出す立場、彼女は指示を受け、アシストする立場。人間の上下というより、職務としての役割の違いだけと思って振舞われては？

指示に対する、反論とは、どのようなものか分かりませんが、「もっともだ」と思われる内容なのでしょうか。そうでなければ、「あなたの言いたいことは分かりました。けれども、今はこのようにやってください」と毅然としていて良いと思います。「もっともな」反論であれば、「そうですね、さすが○○さん、頼りになります」で、さらっとそれを採用。

彼女は、貴女の指示が、何故、そうであるのか、指示の意味というか、仕事の流れそのものが、理解できていないのかも知れません。後から、「あのお願い（「指示」でなく「お願い」、と表現）は○○という意図がありました」「あのような場合には、○○という理由から、▲▲のようにするというのが、社内での一般的な運びなんです」など、説明をしても良いかもしれない。

比較的、余裕のあるときには、反論に対して、「何故、そう思うのですか」「そうした場合、何か想定される問題は本当にないでしょうか？」とひとつひとつ追求していき、自分で考えさせるのも良いでしょう。「それから、どうしますか？」「その後には？」「その理由は？」

彼女が「わからない」あるいは「間違った」ときに、「そうですね、ですから、やり方をお伝えしましょうね」で、指示を出す。

あるいは、「わかりました。ではあなたのやり方でやってみてください」と時に突き放しましょう。貴女が責任の取れる範囲内のことでやらせてみて、小さな失敗をさせてみるのも良いでしょう。そのときには、自分も一緒に責任をかぶる気持ちでなくてはなりませんが、彼女は失敗から「今は指示を受ける立場」であることを学ぶのではないでしょうか。また、責任を引き受ける覚悟で、自分に寄り添ってくれた貴女という人間を、認めていく一歩に繋がるのでは。

Answer 3

仕事とプライベートは別ですが、あなたはその彼女に対して年上としての最低限のマナーは保っているようですのであなたの対応は良いと思います（文面を見る限りでは）。

そうなると問題は相手になるわけですが、やはり年上であれば年下から指示されることに多少なりとも抵抗は感じるでしょう。
それでも仕事は仕事と割り切って、端的に用件だけを伝え、それにいちいち反論するようだったら、納得するまで説明するのも上司の役目です。
ただ、それがことあるごとに反論で、業務に支障をきたすと言うのなら、さらに上の上司に相談すべきでしょう。
その際は、極力私情は抑え（彼女への不満を告げ口するのではなく）、あくまでも仕事をしていく上で問題がある、という形にするのがいいでしょう。

そんなことよりも、一番手っ取り早いのは、誰もが認めるように、実力の違いを見せつけるのがいいですがね。
周りが認めてしまえば、みじめな思いをするのは当の本人ですから・・・・。

【補足】
あなたのことを認めていないわけではないと思うんです。
ただやはりプライドと言うか・・・・プライドでしょうかね。
あなたとしては、うまくこの方を立ててあげられればいいと思います。
嘘も方便で、「困った時にいつも助けてもらって感謝しています」とか「ちょっと相談に乗ってほしいことがあるんですが・・・」というようにたまには相談に乗ってもらうのもいいでしょう。
相手も自分のことを認めてもらっている、上下関係は会社が決めたことだから仕方ない、と理解できれば、もう少し良い関係が築けるのではないでしょうか？

あなたが、仕事では私の方が上なんだから言うことを聞いてください・・・的な態度を取っている限りは難しいと思います。

Answer 4

メリハリを持っていますか？自分の気持ちをコントロールしないと持ちませんよ。
ストレス解消するすべを見つけてください。
僕はちょうどあなたと反対の立場です。20歳ぐらい下の子の頭を叩かれたりしながら
仕事をしています。先日、本気ではなく強くこのことで言い争いました。
彼は興奮して震えていました。その後も仕事としては彼の支持を尊重しながら
働いています。僕から見たら子供ですが、その気持ちが前面に出ると彼らの
してきたことを一気に全否定することになるので徐々に対処していこうと考えています。
それはストレスの溜まり方と言ったら大変なものです。
僕は仕事は感情でやるとあまりうまくいかないと考えています。
対処すべき事項をきちっとやっていくのが仕事です。あなたがすべき仕事に立ち向かっているのなら
あなたには何の責任もありません。使いにくい部下はどこにもいるものです。
また、心配してくれる若い子の存在も元上司の存在もありがたいと感じるべきです。
あなたは一人ではない。怒りからは何も生まれません。感謝ができる人になってください。
上司になれば大なり小なりみんなが経験することです。でも一人で抱えるとつぶれてしましますよ。
大変とは大きく変わると書きます。今、踏ん張りましょう。自信を持って仕事をしましょう。自信を持って
仕事の支持を出しましょう。遠慮すればするほどぎこちなくなります。相手が年上という意味でわきまえなければ
行けない点はわきまえしかしあなたが遠慮したら余計に変な関係になります。
万事、強気で頑張ってください。
最後に僕の好きな歌を送ります。とにかく逃げないように立ち向かってください

http://www.youtube.com/watch?v=m-bLkelb9DU

あなたは彼女の上司です。その関係が作れないとあなたも彼女もダメに
なるような気がします。頑張ってください。