話し相手がいない独居老人が毎日のように職場へ来て、誰かれ構わず話まくるので困っています。なんとかする方法はないでしょうか…

Question

話し相手がいない独居老人が毎日のように職場へ来て、誰かれ構わず話まくるので困っています。なんとかする方法はないでしょうか？よろしくお願いします。私が勤める職場（官公庁）に、話し相手がいない独居老人が毎日のように朝からやってきて、誰でもいいから捕まえては話しまくる人がいて困っています。無視すると「無視された」と大騒ぎし、話し相手になると支離滅裂なことばかり言って会話になりません。それどころか、話し相手（獲物）を捕まえると、嬉しいのかハイテンションになって本当に１日中話しまくっています。
先日私は不幸にもその老人に捕まってしまい、適当に相づちをうって話しを強引に終わりにしたのですが、今日その老人が怒って私のところへやってきて「この前言ったことと違う!!おまえはクビだ!!市長を出せ!!」とすごい剣幕で怒るのです。結局課長が仲裁に入ったのですが、その後も老人の話しは４時間続きました。
最近は、このような話し相手を探しにくるだけが目的の老人が年々増える傾向にあります。相手をしている時間は当然業務は止まり、本当に生活に困っている人の話しが聞けなくなるのです。ムダに使われた時間、電気代…損害は納税者に跳ね返ってくることになるのです。

過去に教育委員会に籍を置いていたときには、学校どころか教育委員会にまで言いがかりをつけてくる「モンスターペアレンツ」があまりに多くて驚きました。彼らを相手にするだけで、本当に１日がかりになってしまいますし、本来しなければならない仕事がどんどん後回しになってしまうのです。
このような人たちをうまく交わす方法はないのでしょうか？出禁にすることもできないし、いっそ山に埋めるか海に沈めるかしたいくらいです。実際、このような人達が原因で鬱になった職員や自殺した職員もいるほどで、この問題は人命にかかる深刻な問題なのです。
なにか良いお知恵のある方、ご指南いただけないでしょうか？よろしくお願いします。

補足

あまりに理不尽でムカついたので、思わず職場のパソコンで投稿してしまいました。
納税者の皆様、本当に申し訳ございません。
山のようにたまった仕事を、これから１晩かけて片付けます。

Answer 1

官公庁は公民の僕ですからね。

とは言え、本来の仕事もしてくれなくては困ります。民間企業のように苦情処理課を用意してそこへまわすしかないのではないでしょうか。

どこかの役所で担当の曖昧な案件をたらいまわしにしないために、「すぐやる課」というのがあるそうですが、そういう部署を設けて処理案件があって現地にすぐ行かなくてはならないときに、一緒にその老人を連れ出してあげたら、公務員も仕事を一生懸命こなしていることがわかるし、老人の気も紛れるのではないでしょうか。ひょっとしたらボランティアになって協力してくれるかもしれませんよ。

お仕事ご苦労さまです。

Answer 2

その老人は、寂しいのでしょう。
話し相手を一般から公募する。
話したいことをメモにして渡してもらう。
話したい人の受付場所を作り、そこで用件を聞く。（広い会議室を使う）

場所が場所だけに使えるかどうか分かりませんが、私がよくしていたのは質問攻めです。
何でもいいから質問する。
相手に考えさせる時間を与える。
それを次から次へと繰り返す。
相手は、だんだん嫌になってきます。
「おじいちゃん昨日何時に寝た？」「おじいちゃん、朝ごはんのおかず何？」「おじいちゃん、沖縄問題、どう思う？」「おじいちゃんここへ来るのどのくらいかかる？」「おじいちゃん、何歳？」
何回も同じ事を聞くこと。

一般的に、人に迷惑を掛ける人は、自分に対して不満と劣等感が強く、自分の思い通りにならないとき、他人が悪いと決め付ける自己中心的な人に多い。

「新型うつ病」もこの一種です。