カスタマー・エンジニアとは、その名の通り顧客のためのエンジニアです。 SEが開発したシステムを顧客先で設置したり、 運用中のトラブルシューティングなどのサポート業務を行います。 また、最近では、パソコンのソフト・ハードに関する全般的な知識を有した技術者を総称する場合もあり、 システムアドミニストレーナー(略してシスアド)と呼ばれます。
企業名や業種が判らないので多分ですが、電話でお客様の悩みや相談にお答えするオペレーターじゃないですか?カスタマーサービスエンジニア、カスタマーサービスオペレーター、ヘルプデスクとかカスタマーってお客様ですからね。
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