僕は今日、コーナンで初バイトでレジを覚えさせられたのですが、全くわかりません。 きちんと話も聞いていたのですが、何もか…

Question

僕は今日、コーナンで初バイトでレジを覚えさせられたのですが、全くわかりません。
きちんと話も聞いていたのですが、何もかも全く分かりませんでした。

クレジットカードとかギフト券とか何ですか？
って感じです。

明日もバイトが入っているので(レジ)本当にヤバイです…

まず、手順としては
①いらっしゃいませ
②ピッと商品をスキャンしていく
③小計を押す(ここでは合計2380円とする)
④お客様に金額を伝え、商品を袋詰めする。
⑤お客様が1万円だしたので、｢1万円お預かり致します｣といって、一時保管場所におく。
⑥万券ボタンを押して現形ボタンを押す。
⑦そしたらドロアーが出てきて、｢お先に大きいほうが5、6、7千円と620円のお返しです。お確かめ下さいませ。ありがとうございましたー｣
で大丈夫ですか？

本当にレジ全く分からなくて…

皆さんはどうやってレジ分かったのですか？

Answer 1

こんばんわ。 雑貨関係の店長をしています。

レジの流れは お店により異なりますが、 大体の流れはこれであっていますよ。

クレジットカードとギフトカードについてですが。

これは、各お店によって（会社）取り扱いできる種類が異なります。

クレジットカードは、 お客様→クレジット会社←お店 というように、
お店とお客様の間にたってお金を貸してくれる会社のカードです。
毎月●日（会社により異なる）に お客様が契約された銀行の口座から請求され自動的に引き落とされる仕組みです。

ギフトカードは金券です。
質問者様は図書券なら身近でわかりやすいと思うんですが、 お金の代わりです。
たぶん、コーナンさんだと ＪＣＢとかＶＩＳＡとか一般的に取り扱われている店舗が多いので扱われていると思いますが、
ギフトカードにもいろいろあり、 取り扱えるものと扱えないものとショップにより異なります。
大概、そのレジのところに一覧を用意されていると思うので、先輩に伺ってみてください。

注意点は

クレジット→サインミスしないように
クレジットカードの裏に署名が書かれているか確認し、その署名と同じサインか確認
（※ご家族のカードで 名前だけ違っていたりすると 承認されないです）

ギフト券→使えるか確認。 釣りはでない。
（※たまにおもちゃ券とか百貨店の共通券とかよくもってこられるんですが、 百貨店ではないと使えないです）
★金券ショップに 安く売られているので、覗くといろんな種類がみられますよ

クレジットカードがエラーになる場合、
承認番号をもらってくださいなどの 内容がレシートにでてきます。（機種によって内容は異なる）
原因として、 お客さまがクレジットカードの支払いが滞っているか、カードの磁器が駄目になったか？
その場合、クレジット会社の承認手続きが必要になります。
かなりお待たせしてしまうので、 お客様のクレジットカードが使えない点をお伝えし、お待たせしてしまうがよいか確認をとると安全です。

★クレジットカードの機械は、練習モードが 最近の機種ですと大概あるので、練習できると思います。

（レジでの詐欺）
最近、どの施設でもこの手の詐欺が新人さんを狙ってきます。
手口は 5千円を払っておきながら、1万を払ったと怒鳴る方。
この場合、私の店では 一度確認をしますと レジ内のお金を確認してからとし、
急かし、払わせようとする詐欺もいるので、 ご住所と電話番号・お名前を確認し後ほどの対応とさせていただいています。
コーナンなら人はいるので、こういった場合必ず誰かを近くに呼んで 対応が望ましいでしょう。

レジは どの子も 得意・不得意が誰でもあります。
最初は間違えます。 その後、正確になるためには 自分がどういったところで間違えたか、自分の短所を知ることです。
それを克服するには考えるのと先輩の技がなんかしらあるので聞いてみるとかがよいと思います。
1年経っても気を抜いただろという日には失敗されてしまいます。
1日1日お金が相手ですから、それが大事だと感じるのが慣れてからは大切です。

レジは経験しておくと、次のお仕事にも反映されますから。
頑張ってください。

Answer 2

先の方の回答が全てですが、付け加えさせて下さい。
レジがヤバいという気持ちを忘れずにいて下さい。

それだけで慎重に扱う事ができます。
ミスも減ります。

レジは回数をこなして慣れることが一番ですが、気持ちは慣れてはいけません。

初めてバイトして、いきなり色々新しい事が飛び込んできて少し戸惑っているのだと思います。
頑張ってください。きっとできるようになりますよ。