ウーバーイーツの配達員の方の中でバックを背負って配達されている方に質問です。 PDの際に、バックは背負ったままお店やお…

Question

ウーバーイーツの配達員の方の中でバックを背負って配達されている方に質問です。
PDの際に、バックは背負ったままお店やお客様の家まで行ってますか？人が多いところだと邪魔になりそうですし、バイクに置いてたら盗まれそうなので、どうしようか悩んでいます。

Answer 1

バイクの横、あるいは店の入口に置く、あるいはバッグを下ろして手に持ってから店内へ・・というパターンの人が多いですね。背負ったまま入っている人はたまにいますが稀です。

持って入るか、店の外に置くか、は店内の広さなどを考慮します。狭い場合は店の外においてから入ります。店が狭い場合は、調理待ちになったら外で待ちます。

ただ、大型ショッピングモール内にあるスーパーの高重量案件などは、店内のレジ裏テーブルで詰め込んでから背負って出たほうが楽ですね。長い距離歩きますので。

袋が大量になるような時（弁当・味噌汁・サラダで3袋とか、ダブルで袋4つとか）は店内にバッグを持ち込んで詰め込んだほうが楽で安全です。袋を大量に手で運ぶとこぼしたり落下させたりしやすいです。
また雨天時もなるだけ店内でバッグに詰め込みます（濡らさないため）。

ドロップ時は受け渡し時はなるだけバッグごと持っていったほうが、きちんと保温・保冷バッグで運んでますよ的なアピールにはなります。

置き配は、ドア前でバッグから取り出して写真撮影して・・となると時間がかかるため、待ち切れない客がドアから出てきて鉢合わせする確率が上がりますので注意。またその僅かな時間ロスで、さっき降りたエレベーターを取り逃がします。

団地の場合もドア前は狭いのでバッグ持ち込むと取り出しにくいです。1階の郵便受けあたりで商品を取り出して階段登ってさっと置いてさっと降りてくるとスムーズです。

Answer 2

ケースバイケースですが、バッグを"背負ったまま"店に入るから邪魔になるのです。
店の前でバッグを下ろし、手で持って入店すれば臨機応変に対応出来るし、それがサービス業において1番大切な"気づかい"です。
それを「めんどくせぇ」と思い、実行に移せないのならサービス業・客商売は向いていないという事になります。

Answer 3

これは人によるし店によってもケースバイケース。
バッグ持ってないとbad付けるって書いてる店もあれば、邪魔だからバッグ持たずに入るよう指示してる店もある。数こなして覚えていくしかないですね。

お客さんの前まではできるならバッグで持っていった方がいいですね。バッグがある事でbadにはならないけど、無いことで不審に思われてbadはあり得るから。(特に料理が冷めてるクレームをする客はバッグ見てるっぽい)