以下長文失礼します 現在ファミリーマートでアルバイトをしています。

Question

以下長文失礼します

現在ファミリーマートでアルバイトをしています。今日、コーヒーマシンの清掃をしていたところ、清掃中に間違えてカフェラテのレジを通してしまったお客様がいたので急いでミルクを入れに行きマシンの扉を閉めたのですが、「ピー」という音が鳴ってもカフェラテ・フラッペ等のミルクを使う飲み物のボタンだけがぜんぜん光りませんでした。
かなりお待たせしていたので、もう一つあるコーヒーマシンも急いでミルク補充しようとミルクタンクが入っている扉を開けたのですが、薬での洗浄が終わっていたはずなのにお湯のようなものが出ていました。
その後、もう一つのタンクにミルクを入れている間にボタンのランプがついたらしく、お客様はカフェラテを入れて帰られたのですが、これは両方とも機械の故障が原因なのでしょうか？それとも私のやり方が間違っていたのでしょうか？
普通、ミルクタンクを入れてから5分以内にはすべての飲み物のボタンが光ると思っていたのですがカフェラテやフラッペ等は光るのが遅いのですか？

お客様をかなりお待たせしてしまい、相手方も口調は柔らかかったのですが結構イラついていたと思います…本当に申し訳ないです。

私自身、もう半年以上はファミリーマートでアルバイトをしていて今までマシン清掃をやっていてこんなミスはなかったので普通にショックです…

原因はなんだと思いますか？めちゃくちゃ気になるので教えてください。