医療従事者の方に質問です。 私は調剤薬局の薬剤師です。クリニックが目の前に一件あり、標榜は内科、小児科、呼吸器科、消化…

Question

医療従事者の方に質問です。
私は調剤薬局の薬剤師です。クリニックが目の前に一件あり、標榜は内科、小児科、呼吸器科、消化器内科です。そこのクリニックに通っている患者様が来局された際に、通院していても症状が改善しない、医師の治療に疑問がある等と相談されることがあります。
私個人としては別の病院でセカンドオピニオンを受けてはどうかと提案したいのですが…
薬局の経営者からすると、患者が別の病院に流れるのはよろしくないとのことです。

医療従事者の皆様は、患者様からこのような相談をされた場合、どのように対応されていますか？
勤め先に関連のある医療機関、医師を頑なに勧めますか？

経験の浅い若輩者ですので教えて頂けるとありがたいです。

補足

説明が不足していて申し訳ありません。
患者様の状態について説明します。
急性期の症状(咳や下痢など)で受診され、毎週のように臨時の処方が出されているが、症状が改善せずに何週間も経過している状況です。
患者様自身、治療について主治医に相談されているようですが、高圧的な態度で返され、何も聞いてもらえないとのことです。
詳しい検査もしてもらえないし、薬を飲んでも良くならないし、どうすれば…と思い悩む患者様を見ていると心苦しく思います。
せめて、大きい病院に紹介状を書いてもらったらどうかと思うのですが、主治医が嫌がるようで…

Answer 1

頑張ってる

Answer 2

私は普通にセカンドオピニオンを推奨します。

それに門前薬局だときついですが、面だと結局処方箋はうちに持ってくるので、関係ないです。

Answer 3

医者はセカンドオピニオンやドクターショッピングといった言葉が大嫌いなので、処方医に知られないように患者に伝えるしかないでしょうね。
他の方のおっしゃるように、お困りの様子を見て、〜病院の先生の評判は患者さんからよく聞きますけどね〜とか。
あそこがいいですよ！とかは言わないのがポイントかと思います。
あと、そんなに高圧的な医師なら患者もわざわざ処方医に他の病院に行きます！とか、言わないと思います。

経営者の考え方はごもっともですけど、別に患者が増えたとて給料上げてくれるわけでもなく、労働者の前に医療者なので、自分はそこまで気にしません。

処方元の医師がどんな人物かにもよりますね。
疑義して暴言吐いたり馬鹿にしてきたりするような医師なら嫌がらせついでに患者に伝えるけど、信頼できる医師ならその人の良さを患者に伝えるかも。

Answer 4

薬局薬剤師です。
なんか他の回答が荒れていて気になりましたが…。

色々と気持ちお察しします…という内容ですよね。

＞薬局の経営者からすると、患者が別の病院に流れるのはよろしくない
そりゃ、経営者からすればそうですよね。門前のDr.の耳に薬剤師が他の医師を勧めてた！みたいな話が入ったら大事にもなるでしょうし…。

＞主治医が、高圧的な態度で返され、何も聞いてもらえない
＞詳しい検査もしてもらえないし、薬を飲んでも良くならないし…
最近ではずいぶん減りましたが、いましたよね。そういった先生も。

ただ、薬剤師であれば、自分の信念を大事にするのも重要なことだと思います。
自分だったら、患者さんに、まずどうしたいかを聞きますね。
色々と思う事があっても、そこに通い続ける理由があるのでは？
そこを考慮しないと本末転倒な気がします。

話を聞いて、他の病院でも良いってなれば、この辺りだと○○医院がこういった疾患では評判が良いって聞いたことありますけどね。みたいになんとなく情報提供する程度におさめてます。

あくまで、最終決定は患者さんに決めてもらう必要があります…。

仕事していると、色々と板挟みになる時ってありますよね。今回のような事例以外にも。
ただ、やっぱり信念をもってる人を応援したくなります。（間違ってなければ）
色々な知識やトークスキルは必要かと思います。頑張ってくださいね！