自分はレジ業務に向いてないのでしょうか？

Question

自分はレジ業務に向いてないのでしょうか？上長のいない時間帯しか都合が合わなかった為、元々、教育係も定まっておらずレジの責任者さんに直接教えていただくことなく、ミスや異常が出る度に他スタッフに質問しての繰り返し。
すでに５ヵ月近く経っている為、上長と同じ時間帯責任者のパートさんとの板挟みに合い目が回る日々です。

先日は、レジで未払いのミスを出してしまい、ここがこうなってる間は会計が完全に終わってないって、わかるよね？と指摘されましたが、私は別の確認方法しか教えてもらっておらず、その確認方法は知りませんでした。
その場は、圧と言うか勢いに押され「はい。すいません」としか言えず、恐らくわかっていてミスしたと捉えられたかもしれません。
正直、指摘されることは分かっていましたが、圧が強い人に対して、どう落ち着いて対応すれば良いか分かりません。自信がないです。アドバイスください。

Answer 1

「正直、指摘されることは分かっていましたが、圧が強い人に対して、どう落ち着いて対応すれば良いか分かりません。自信がないです。アドバイスください。」
↓
圧が強い人に理由を伝えようとしても、
相手は聞く耳を持っていないことが多いです。
相手は反射的に逆ギレしたりします。
こちらの言い分を伝えたいだけなのに、反抗的な態度を取っている印象を与えることになり、相手のご機嫌を損ねてしまうこともあります。

「レジで未払いのミスを出してしまい、ここがこうなってる間は会計が完全に終わってないって、わかるよね？と指摘されました」
↓
この場合は「教えていただき助かりました。そのやり方は初耳でした。ありがとうございます。」とお礼を言った方が良いのかも。

レジでの未払いは、絶対にやってはならないミスなので、厳しく叱られたのだと思います。
いくら忙しくてもわからない場合は他の店員を呼んだ方が確実です。
理不尽な職場かもですが、レジは慎重にミスをしないよう、慣れるまで頑張ってみたらどうでしょう。
結果的に早く処理する人より、ミスをしない人の方が信用されます。

Answer 2

今回ミスしたことで、確認の仕方を学んだという事になるのであれば、はい、すみませんで事を終わらせて正解だったと思います。
それでいいんですよ、別に逆らったり言い訳がましく言うと相手は根に持つだろうし、人間関係とかも悪くなって仕事がしずらくなるからね。