レジ業務初心者の新人バイトです。

Question

レジ業務初心者の新人バイトです。お客様から間違えて買ってしまったので返金して欲しいと言われ返金対応をしたのですが、その後「あなたの態度が気に食わないから、やっぱり全部返金して」「ここよりもっと安い店なんていくらでもある」「それでもここに買いに来てるのよ？」と小一時間ご説明を受けました。もちろん謝罪はしましたし、近くにいたバイトリーダーもあの対応で間違っていないと仰っていました。
もう繰り返したくないので、仕事が終わってからもずっと考えているのですがなぜ怒らせてしまったのか本当にわからなくて…
宜しければ皆様のご意見をお聞かせ下さい。
回答をお待ちしています。

Answer 1

具体的にどんなやり取りだったのか想像できませんが、近くにいたバイトリーダーがあの対応で間違っていないと言っているならば、あなたの対応は正解だったのでしょう。となると考えられるのはお客側の問題ですね。最近話題になっているカスハラとまでは行かないまでも、昔からいちゃもんをつけてあわよくばお店からなにかを引き出そうとする人はいました。
おそらくその人は今後も同じこと繰り返す常習犯ではないかと思います。

Answer 2

そうゆう客はたくさんいます。
こーゆう人もいるんだな。とだけ思ってたらいいと思います。
他店でも同じことをやっていると思いますし。
気にしないで頑張ってください！