接客業をしています。（美容系） 単刀直入に、来て欲しくない客に対して皆様どんな対応されますか？ その客はいつ見ても態…

Question

接客業をしています。（美容系）

単刀直入に、来て欲しくない客に対して皆様どんな対応されますか？

その客はいつ見ても態度も悪く愛想もない、悪い口コミも頂きました。私は指名制度があるからいい人を指名して、ご来店いただくようにクチコミに返信しました。
おそらく見ていないのだと思いますが、その後もフリーで予約を入れて、私が接客しました。

その時も客は態度が悪くて全身舐めまわすように見てきて、返事もしないで無視したりしてきます。
私も気分が悪いので笑顔もなく必要最低限の会話で終わらせました。これで来なくなればいいと。

この対応が悪いのは分かってるつもりです。しかし、性格上、納得のいかないことにペコペコ頭を下げて謝ったり、目には目を歯には歯を精神で、同じ土俵に立ってしまいます。

先輩方は悪い口コミをして、なお、来店する今回のような客にどう対応しますか？

Answer 1

ばかばかしい。

口コミ気にするくらいなら、ハナからマックスで接客すればよいだけ。
必要最低限ですらない。

というか、己の好き嫌いで接客のクオリティ変えるとか、普通に詐欺でしょ。

Answer 2

私は誰に対しても基本同じ態度で接しますねー。
お客さんに感情移入しないので、かわいい赤ちゃんから二度と来て欲しくないような客まで全員同じテンションです。

Answer 3

殺意をもって、無で対応します。