イベントスタッフとして怒鳴られた際のメンタルのたて直し方について教えてください。

Question

イベントスタッフとして怒鳴られた際のメンタルのたて直し方について教えてください。イベントスタッフとして、困っているお客様の対応及び立ち止まらずに進むように誘導したりすることが私の主な仕事でした。そのうえで落ちているゴミ（小さいシールとかチケットとか）を拾って欲しいと言われていました。（清掃スタッフは別にいます。）私がお客様対応をし終えた際に上司にあたる方がこちらに向かって指をさされたのですが、何を言いたいのか分からず、戸惑ってしまい言葉に詰まってしまっていたら「ゴミ！拾って！」と強い口調で指摘されました。その指摘の言い方に動揺してしまいその後（約1分も経っていないくらいの距離です）の巡回でゴミが落ちていることに気づかず通り過ぎてしまい、後ろから肩を叩かれ「跨ぐな！拾え！」と周りのお客様がこちらを見られるような大声で怒鳴られました。大声で怒鳴らたことに関してとてもショックで、また指摘内容がそれほど大きな声で怒鳴られる事なのか疑問にも感じています。大声で怒鳴られた際のメンタルの立て直し方やどうすれば良かったか、ご意見があれば教えてください。

Answer 1

怒鳴るような内容じゃないよね。 命に関わるような状況じゃあるまいし。 バイトか何かですか？ 自分だったら速攻やめます。