ガソリンスタンドで働いています。店のサブマネージャーが嫌いです。偉くなれば仕事をサボるというのはうちの会社では珍しいこと…

Question

ガソリンスタンドで働いています。店のサブマネージャーが嫌いです。偉くなれば仕事をサボるというのはうちの会社では珍しいことではありません。ただ、積極的に店頭に立ち作業や洗車をしているマネージャーと比べるとどうしても、サブマネの怠惰な仕事ぶりが目につきます。いつもマネージャーが居ないときに限って中に引きこもって店頭を一切見ません。店はフルサービスです。お店がどれだけ混んでいようが見て見ぬふりをしてパソコンをいじっています。私が昼休憩中、店頭が2人なのに対しあまりにも店が混んでいたので私が外に出たこともありました。その際こっそりパソコンを覗いて見たら、他店のブログを見ていただけです。そもそも来店してくださったお客様を待たせてまでやるパソコン業務なんてそう多くはないはずです。仕事をしないくせに物を売れと言われるのも気に食わないです。店頭には出ないくせに電話やWebの予約は積極的に飛びついて自分の売上にします。さらに言えば、オイル交換でご予約のお客様が来店した際はサブマネが予約を受け、私に「2次販行ってこい」と言います。小さい金額のものならまだしも、エアコンやバッテリー、タイヤ等オイルと同等またはそれ以上の商品を取ってきても結局はサブマネの売上にされます。それがサブマネがオイルの点検をして商談し販売に繋げたお客様の2次販ならまだしも、お客様の方からご依頼されたオイル交換の2次販、要するにサブマネのお客様という訳ではなくとも、容赦なく自分の売上にしてしまいます。販売のモチベーションはありません。その癖に「俺が店で1番もの売ってるから」と偉そうにしてるのも気に食わないです。
なにしろ無理なのが身だしなみです。お風呂に入っていないため髪はギトギトで爪は噛んでいるのかガタガタで間に黒いものは詰まっています。歯もボロボロで歯石がこびりつき、ユニフォームを真っ黒で本当に汚いです。臭いも本当に臭いです。兎にも角にも、上に立たれる人間としては着いて行きたくない例の象徴です。マネージャーに相談しても、マネージャーは30半ば、サブマネは50半ば、立場が上と言えども歳が離れているため強くは言えないみたいです。そんなサブマネが嫌で、辞めたいという人もいますし、マネージャーが居ない日の仕事ぶりがなにより酷いので、マネージャー不在の日の店頭はサブマネのせいでピリつき不満に溢れています。私は店のTOP3です。マネージャーが何も言えないからと、私に文句を言う社員やアルバイトがいてどうしたらいいのか分かりません。

Answer 1

・サブマネージャーの仕事ぶりに対する不満は理解できます。しかし、直接的に指摘するのは難しい状況のようですね。

・まずは自分の立場を冷静に見つめ直すことが大切です。あなたはTOP3の実力者なので、マネージャーに代わり店舗運営をリードする立場にあります。

・サブマネージャーの問題点を具体的に書き留め、マネージャーに伝えることをお勧めします。マネージャーが年齢の違いから直接注意しにくいのであれば、あなたから提案する形が良いでしょう。

・サブマネージャーの問題点を指摘するだけでなく、店舗運営の改善案も一緒に提示することで、建設的な議論につながります。

・社員やアルバイトからの不満にも耳を傾け、マネージャーと協力して問題解決に当たることが重要です。上司と部下が協力し合えば、店舗運営は必ず改善できるはずです。

・最悪の場合は、上層部に状況を報告し、サブマネージャーの交代や配置転換を求めるのも一案かもしれません。ただし、その前に自分たちで解決できる方法を探り尽くすことをお勧めします。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 2

サブマネージャーの問題行動については、直接的な対応が難しい場合、上層部や人事部に正式な形で報告することをお勧めします。具体的な事例を挙げ、どのように職場の環境や売上に影響を与えているかを明確に記述し、改善を求めることが重要です。また、他の同僚とも意見を共有し、複数人での訴えがあれば、より説得力が増します。職場の環境改善のためにも、適切な手段を選んで対処することが望ましいです。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。