先日から映画館のアルバイトを始めたのですが、とても悩んでいることがあり、先日トレイを言わないと出してくれないというクレー…

Question

先日から映画館のアルバイトを始めたのですが、とても悩んでいることがあり、先日トレイを言わないと出してくれないというクレームが入りました。私が入った当初から、トレーには限りがあるため言われないと、こちらとしても出さないような決まりで、皆さんもそういう感じで働かれていました。
映画館のスタッフは、フードの提供では、必ずトレイに入れて提出するなどと確かに働く前は感じていましたが、働いてからはものすごく混む職場でもあるため、客から言われないとトレーに入れて提供しないんです。

果たしてどうしたらいいでしょうか？言われる前にトレイを使うか聞いたほうが良いでしょうか？でも数に限りがあるため、一人ひとりの客にトレイを提供していたら、他の方に回せなくなるんです。だからこそ言われないと提供しない決まりなのだと思うのですが、なぜかトレイを出さないと不満そうな顔の客が多くてどうしたら良いかわかりません。

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。

上司の判断がすべてです。

Answer 2

バイトが判断ではなくて上の人の判断に従うから上に相談

Answer 3

そうゆう決まりならそれに従うのが一番です。

ただトレイが慢性的に不足になるようなら数を増やすとか、責任者を進言してみたら良いのではないでしょうか。

Answer 4

責任者に報告相談し、その指示に従う。以上です。
そして責任者はそのまま、対応を変える、トレーの数自体を増やす、等の何かしらの対応をするでしょう。
一番やっちゃいけないのは質問者さんが独断で対応を変えることです。
スタッフ間で対応が統一されないのは責任者は困るしそれこそクレームの元です。