医師が1人の小さなクリニックでお勤めの方に質問です。 毎日の掃除や診療準備、診療後の片付けなど一日の業務の流れはどのよ…

Question

医師が1人の小さなクリニックでお勤めの方に質問です。
毎日の掃除や診療準備、診療後の片付けなど一日の業務の流れはどのような感じですか？
また、業務の引継ぎはどのようにされていますか？ちなみに当方は皮膚科で12:30までの午前診と週2回18時〜の夜診あり。

現在は1時間前に出勤しスタッフ2人で医院前の掃き掃除、医院内の拭き掃除、掃除機掛け、2日に1回の洗濯、当日の予約チェック、消毒液を作ったりアル綿作ったりが日々の仕事です。
処置器具の滅菌等は医師の指示があった時のみ。
レセ出しや雑務は診療後、残業してやっています。

今秋診療時間が大幅に変わる事になり、出勤も30分前になります。
掃除や雑務をどの時間にすればいいかイメージがつきません。
12:30までの午前診と週3回13:30〜15:00の午後診、午後診ない日は夜診16:30〜18:30があります。

また、フルタイムのスタッフはおらず、パートでシフト勤務です。
パートのスタッフも増員予定ですが、パートばかりだとどのように業務の引き継ぎをすればいいかも悩みます。

伺いたいことばかりで何を質問すべきか考えもまとまっていないのが正直なところですが、是非皆様のアドバイスをお待ちしております。

Answer 1

### 一日の業務の流れ

1. **出勤前準備**
- **出勤時間**: 診療開始の30分前に出勤。
- **掃除**: クリニック前の掃き掃除、院内の拭き掃除、掃除機掛け。
- **準備**: 消毒液の作成、アル綿の準備、当日の予約チェック。

2. **午前診療**
- **診療時間**: 8:30〜12:30。
- **業務内容**: 患者対応、カルテの準備、診療補助。

3. **昼休み**
- **時間**: 12:30〜13:30。
- **業務内容**: 昼食、午前中の片付け、午後の準備。

4. **午後診療**
- **診療時間**: 13:30〜15:00（週3回）。
- **業務内容**: 午前と同様の診療業務。

5. **夜診療**
- **診療時間**: 16:30〜18:30（午後診がない日）。
- **業務内容**: 午前と同様の診療業務。

6. **診療後の片付け**
- **業務内容**: 診療器具の滅菌、レセプト業務、雑務。

### 業務の引き継ぎ方法

1. **引き継ぎリストの作成**
- 自分が担当している業務をリストアップし、後任者に引き継ぐべき内容を明確にします。

2. **引き継ぎスケジュールの設定**
- 引き継ぎのスケジュールを組み、計画的に進めます。

3. **引き継ぎ資料の作成**
- 業務手順や注意点をまとめた資料を作成し、後任者が参照できるようにします。

4. **実地研修**
- 実際の業務を後任者に見せながら説明し、実践的な引き継ぎを行います。

5. **フォローアップ**
- 引き継ぎ後も定期的にフォローアップを行い、疑問点や問題点を解消します。

### パートスタッフの増員と引き継ぎ

- **シフト管理**: パートスタッフのシフトを明確にし、誰がどの業務を担当するかを明示します。
- **コミュニケーション**: 定期的なミーティングを行い、情報共有と業務の確認を行います。
- **マニュアルの整備**: 業務マニュアルを整備し、新しいスタッフがスムーズに業務を覚えられるようにします。

新しい診療時間に合わせて、業務の流れを再構築することが重要です。スタッフ全員が協力し合い、効率的に業務を進められるように工夫してみてください。