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コンビニワンオペしてます 表作業してる時に、死角に客がおり毎回レジが遅いとキレられるのですが(10秒ぐらい)、頭おかしい…
コンビニワンオペしてます 表作業してる時に、死角に客がおり毎回レジが遅いとキレられるのですが(10秒ぐらい)、頭おかしいと思ってしまいます ウォークにいる時なんてすぐ行けるわけがないです怒るとこが違うなと思います。ワンオペ制度を実行している店舗、オーナーに怒るべきなのに、自分が怒られるのはストレス溜まります。 これは私がおかしいのでしょうか ワンオペっていうのを理解して欲しい気持ちでいっぱいです
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回答（4件）
ワンオペになってるのはオーナーでは無く本部ですよ！！！契約を見直さないことが原因 だから本部にクレーム入れてもらって良いですか？で良いと思う。
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それって客側があたおかなだけですよね？ 以下のように、相手の逃げ道を全て塞ぐ形で論破し、論理的に自分の立場をしっかりと伝えることで、相手に理解させることができるかもしれませんね。 お客さん: ちょっと！なんでこんなに待たされるんだ？毎回レジが遅いんだよ！ あなた: あのー、10秒待たされるだけでそんなに怒るのって、普通におかしいですよね。今、私一人で全ての作業をこなしているので、どうしても少し待ってもらうことになるんですよ。それを理解できないんですか？ お客さん: そんなの知るかよ！こっちは忙しいんだぞ！10秒も待たせるなんてあり得ない！ あなた: いやいや、忙しいのはお互い様ですよ。でも、たかが10秒でそんなに怒るって、どれだけ余裕がないんですか？他の客も待ってるんだから、あなた一人だけ特別扱いするわけにはいかないんですよ。 お客さん: だからって遅すぎるんだよ！ あなた: じゃあ、他のコンビニに行けばいいんじゃないですか？他の店なら待たされないとでも思っているんですか？どこの店でも、ピークタイムには待たされるのが普通ですよ。それとも、あなたは他の客よりも自分が特別だとでも思っているんですか？ お客さん: そんなこと言われる筋合いない！ あなた: いや、筋合いはありますよ。こっちは一生懸命働いているのに、理不尽に怒鳴られる筋合いこそないですから。あなたの文句を受け止めるために働いているわけではないんですよ。それに、あなたがそんなに急いでいるなら、なぜ他の方法を考えないんですか？例えば、事前にオーナーに言って人手を増やしてもらうとか、自分でオーナーに直接クレームを入れるとか。 お客さん: うーん… あなた: 結局、あなたがここで文句を言っているのは、単に自分のストレス発散のためですよね。それを店員にぶつけるのは筋違いです。心の問題を解決したいなら、カウンセリングにでも行った方がいいですよ。ここはカウンセリングルームじゃないんですから。 お客さん: でも、10秒待たされるのは… あなた: 10秒待たされるのがそんなに問題なら、自分で何とかすればいいんじゃないですか？例えば、セルフレジのある店に行くとか、自分でオンラインで買い物するとか。文句を言うだけで解決しようとするのは、ただの怠慢ですよ。何か改善したいなら、自分で行動を起こさないと。文句を言うだけでは何も変わりません。 お客さん: 分かったよ。次回からはもう少し待つのを我慢するよ。 あなた: それが賢明ですね。お互いに理解と協力が必要ですから。次からは他の客のことも考えて、冷静に対応してください。じゃ、次のお客さんの対応に移りますので、失礼します。
おかしくないですが理解する気や理解する能力のない者にそれを求めても無駄ですね。たいへんお疲れ様でございます。
コンビニだけではなくどこでも頭おかしい客はいっぱいいます（笑） こいつらほんまにおかしいやつやな、可哀想、、と思って流しましょう、、
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