ツタヤなどは、レンタル期間がすぎても、お客様が延滞したいと思っている意志を尊重し、電話をかけてこないのでしょうか

Question

ツタヤなどは、レンタル期間がすぎても、お客様が延滞したいと思っている意志を尊重し、電話をかけてこないのでしょうか

Answer 1

以前バイトをしていました。

ウチの店だと返却予定日から３日過ぎた場合、電話連絡します。
返ってくるまで１週間位。
ただそれでも音沙汰無い様なら登録されてる住所にハガキを送ります。
「返却予定日過ぎてるよ。
電話も何回もしたよ。
それでも返さないならカード止めるよ。」
みたいな感じで（↑こんな緩い言い方では無いですが）

返却予定日から１ヶ月経っても返ってこない場合は、会員証停止します。
他のTSUTAYAで借りようと思っても不可です。

予定日１〜２日経ってる場合、登録してる人だとメールだったりアプリの通知だったりでお知らせが届いたりもします。

たまーにですが延滞の常連だと「予定日通りに返せない、延滞してるの分かってて、ちゃんと延滞金払うから一々電話しないで」って依頼があったりすると、こっちも電話しないです。
もちろん１ヶ月近く返ってこない様なら連絡入れますが、大抵そう言う人は延滞しててもちゃんと返してくれます（もちろん延滞金も）

↑の様なイレギュラーで無ければ大抵は連絡します。
後々「延滞してるの把握してるなら連絡してくれれば良いじゃん！無駄に延滞金払わさせた」とトラブルになるのを防ぐために。

電話番号が間違って登録されてるとか…？