私は販売職をしています。 1年前から今の店舗で働いているのですが、その時から私だけいびるおばさんの上司がいます。

Question

私は販売職をしています。
1年前から今の店舗で働いているのですが、その時から私だけいびるおばさんの上司がいます。以前さすがに度が超えすぎて店長とエリアマネージャーに相談をして1度は落ち着きました。
その際にこの人はこういう事は初めての事じゃないし、そういう人だと思うしかないと言われました。
そして2月に店長が異動になり違う店長になりました。
そしてまた最近再発してきているのです。
新しい子が入ってきたのにも関わらず。
ターゲットがその子になるはずじゃ・・・とかではなくて環境が変わったのにという意味です。
私が変わっているのは自負しているのですが、他の視点からものを見るようにしているので普通の人がしないような質問をします。
その度にその人は焦ってわかんなくなっちゃったとか言って誤魔化されます。

ちなみに今日は他の方が滅多にないお客様からのお問い合わせを受けていました。
共有をしてくれなかったので問い合わせを受けた本人と私が悩んでる上司しか分からないのにも関わらず折り返しの電話があった際に質問をしても答えてくれませんでした。
なので問い合わせを受けた方に伝えようとしたら話に入って来た上、電話をしながら片手で書いたメモに対して字が汚すぎて読めないと何度も嘲笑してきてさすがに冷静になるのに時間が掛かりました。
最中ずっと誰もできる人がいないから休憩いけないとずっとキレててさすがに周りもドン引きしてました。

最近はこのように1日に1回は煽りながら、馬鹿にしながら、直接悪口を言ってきます。

どうしたら良いのでしょう。

Answer 1

対抗するか、
その人と接触がない範囲の距離を取るか、
受け流して自分はその悪意を受け取らないことにするか…

のいずれか
になると思います。