接客業をしている新社会人1年目です。

Question

接客業をしている新社会人1年目です。私の働いている店は夕方は特に、平日も非常に混む時間帯があります。従業員が商品登録するレジ、お客さんが全て操作するレジがあるのですが、どちらも混んでいると列がとても長くなって。しかもそういう時に限って
作業中にお客さんから声をかけられます。

臨機応変の対応が私はすごく苦手だし、混雑していると毎回物凄くイライラしてストレスが貯まります。

入社して2ヶ月ですが、私今後もこの仕事やってけるのか本当に不安です。

店内が空いたり、休憩時間になると毎回イライラは嘘みたいに落ち着きます。

日本語がおかしくて申し訳ありません。

どなたかアドバイスやら助言やら、、お願いします(；；)

Answer 1

あなたが普段店員じゃない時、
（他の店で自分がお客として買い物する時）作業中の店員さんにどうしても聞きたいことがあったりすると思います。

「忙しいのに声かけられてウザい」という思考を、

「お客さんは店員を見つけたらたずねたいことがあるものだ。作業中であろうが、とにかく聞きたいことがあるわけだ」という風に変換してみましょう。

Answer 2

職場の先輩と話しましょう。
意見交換は大事な作業です。

Answer 3

接客業は確かにストレスが溜まりやすい仕事です。混雑時にお客様から声をかけられたり、列が長くなるのは避けられない状況です。しかし、それでもあなたは頑張っているのですから、自分を責める必要はありません。

・まずは自分のペースを大切にすることが重要です。焦らずに落ち着いて対応することで、ミスを減らせます。

・休憩時間は自分のリフレッシュの時間です。ゆっくり休んで、次のシフトに備えましょう。

・上司や先輩に相談して、アドバイスをもらうのも良いでしょう。経験者からの助言は参考になると思います。

・長期的には、自分に合った職場を見つけることも選択肢の一つです。しかし、今の職場で頑張ることで、多くの経験を積めるはずです。

接客業は大変な面もありますが、人と接する貴重な機会でもあります。焦らずに一歩一歩、自分のペースで頑張っていきましょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 4

混雑時のストレスは接客業ではよくある悩みですね。まずは、混雑時の対応をスムーズにするために、事前にできる準備を整えることが大切です。例えば、レジ周りの整理整頓や、商品の配置などを見直すと良いでしょう。また、お客様から声をかけられた時は、一旦深呼吸をしてから対応すると、冷静さを保つことができます。ストレスが溜まった時は、休機時間にリラクゼーションをするなど、自分なりの発散方法を見つけると良いですね。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。