【至急】 バイト 休憩中の先輩にヘルプだして怒らせたかも 高一。2ヶ月目のバイト新人。 文章が長く、読みづらいかもし…

Question

【至急】

バイト 休憩中の先輩にヘルプだして怒らせたかも

高一。2ヶ月目のバイト新人。
文章が長く、読みづらいかもしれません

店員がドーナツを取るタイプミスドでバイトしています。自分と先輩2人だけのシフトで、先輩が休憩に行って1人で回すことになりました。

3組くらいのお客様が並んでいるとき、汁そば2つの注文が入ってしまいました。
注文はとったものの、相手が外国の方で時間かかることを伝えられませんでした、、、。

並んでいたお客様の対応が終わって作ろうとした時
（注文を受けて15分ほど経過）にまた数組お客様様が来店して、これ以上汁そばのお客様を待たせられないと思い、休憩中の先輩を呼んで、汁そばの提供をお願いしました。
（先輩の休憩があと何分残っていたのかはわかりません）

休憩中に呼んでしまったのが理由なのか、その後不機嫌になっていました。

私は先輩を呼ばずに、汁そばのお客様を待たせた方が良かったのでしょうか？？
あなたが私の立場なら、先輩を呼びますか？
並んでいるお客様対応終わってから自分で作りますか？

そもそもお客様を待たせる目安みたいなのはどれくらいなのでしょうか？

また、次先輩とシフトが被った時、謝った方がいいのでしょうか？？

皆様の回答よろしくお願いします。

補足

先輩が休憩に行った時点ではお客様様はいませんでした。

飲食店あるあるなのかもしれませんが、1人来店したら続いて来店されるので、こういう状況になりました。

Answer 1

15分黙って待たされたらお客様によってはブチギレたり帰ったりするお客様も出てきそう。
自分なら帰ります笑

それ店でルール決まってないんですか？

うちは待たせる時間何分ていうより、
1人でいる時に◯組たまってきたらヘルプ呼べっていう決まりがあったので、それに従って呼んでいました。

客の捌き方を聞くのと併せてルールがあるのか確認しましょう(* . .)⁾⁾

あと、謝るにしてもお礼を言うにしても本当はその日のうちがいいんですけどね。
都合でその日言えなかったなら次被った時に伝えましょう。

Answer 2

・この状況は難しい判断が求められますが、お客様を長く待たせるよりは先輩に協力を求めた方が良かったと思います。ただし、休憩中に呼び出したことで先輩に気分を害されてしまったのは残念でした。

・お客様を待たせる目安は、状況によって変わりますが、15分以上待たせるのは望ましくありません。並んでいるお客様の対応が終わった時点で、先輩に協力を求めるのは適切な判断だったと思います。

・次にシフトが重なった際は、丁重に謝罪し、今後は休憩中の呼び出しに気をつけると伝えることをお勧めします。先輩の立場に立って考え、お互いに協力し合える関係を築くことが大切です。

・初めてのバイト経験で、このような難しい判断を求められたのは大変だったと思います。しかし、お客様第一を心がけ、先輩とも協力関係を保てるよう努力することが、成長への第一歩となります。今回の経験を生かし、さらに成長していってください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

お客様を待たせることは避けたいですが、休憩中の先輩を呼ぶことは避けるべきです。次回からは、混雑時には先輩に休憩を取らないようにお願いするか、自分が対応できる範囲内で注文を受けるようにしましょう。また、お客様を待たせる目安は店舗や商品によりますが、一般的には10分以上は避けるべきです。

先輩と次に会った時には、謝罪とともに自分がどう対応すべきだったかを説明し、アドバイスを求めると良いでしょう。これにより、先輩との関係改善と同時に、同じ状況になった時の対応策を学べます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。