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コンビニで半年以上働いています。レジ打ちが未だに不安です。どうしたらいいでしょうか?例えば、レジ袋ちゃんと打ったかどうか、数量間違ってないか、コーヒーカップのサイズやアイスかホットかを間違えてないかなどが気になって不安で仕方ないです。 一応入力する時も確認していますが、確認してもいざ決済ボタンを押すとあれっ合ってたっけ!?!?って不安になってしまいます。 ついつい、合っているかどうかを会計が終わったあとにも確認してからクリアボタン押したり、お客さんが帰ったあとにジャーナルを見て確認したりもしてしまいます。 品物が多い時は、決済前に3回くらい確認してしまう時もあります。 正直他にやることも多く時間のロスなのと、確認しすぎてストレスで疲れるので、確認は決済前の1回までで済ませるようにしたいのですが、どうすれば確認を減らしつつ正確にレジ打ちができるでしょうか…? あと確認を何度もしてしまう理由ですが、以前何回かレジ袋入れ忘れてお客さんに伝えて再度払い直してもらったり、コーヒーの種類の打ち間違えだったり、商品の二度打ちがあったからそれをなくそうとして確認が多くなってしまっているのだと思います。 ちなみにお金自体はお客さんに機械に入れてもらう方式なので、お金の数え間違いや渡し間違えとかのそういう不安はないです。レジの入力があってるかどうか不安になります。 レジ打ちは慣れだといいますが、正直慣れないどころか以前ミスを何回かしたことによってより不安になっている気がします…。何かアドバイスやはげましのお言葉を頂けたら幸いです。
何度も確認を繰り返してしまうのはミスしないことでの安心感を得たいからじゃないかなというのも念の為補足しておきます…
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家を出てしばらくして、あれ?鍵かけたかな?火はけしたかな?と極度になるのは神経症です、ひどい場合は心療内科を受診しましょう、
予期不安ですね。 私はなるべく口に出すようにしています。 からあげクンのレギュラーお1つですね!とか、レジ袋3円合わせましたお会計◯◯円です!とか。 ローソンのレジはレジ袋要らない場合も不要というボタンを押さないとお会計ボタンが押せなくなっています。他のコンビニは違うのかな? 商品一点一点読み上げ登録はしてますか?? ◯円が◯点とか。 読み上げる時にレジ画面しっかり確認していけばミスは確実に減ります! すごく真面目に仕事と向き合ってる結果不安も沢山出てくるとは思いますが、肩の力をすこーしだけ抜いてもいいですね!きっとちゃんとやれてますよ! それにミスは誰にでも起こります。10年働こうが新人だろうが、ミスはあるんです。 みんな一緒ですよ! 頑張っていきましょ(^^)
私もコンビニで働いてます、口に出してお客様と一緒に確認してみてはいかがですか? 例えばコーヒーだったら、アイス珈琲レギュラーサイズがお1つ、とか 袋つけてと言われたら、○円の袋お付けして合計○○円ですとか。
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