辛くて疲れてしまいました。どうしたらいいのか分かりません。 私は新卒でニューオープンの動物病院に 勤めているのですが…

Question

辛くて疲れてしまいました。どうしたらいいのか分かりません。
私は新卒でニューオープンの動物病院に
勤めているのですが、先輩がおらず接客や電話対応もどうしたら良いのか分かりません。オープン当初は学生だったので、アルバイトとして日曜日に仕事をしていました。
その時は先輩もいて平日と土曜に働いてくれていたのですが、いざ正社員として共に働けることを楽しみにしている中、諸事情でやめてしまったため現在は看護師は新卒の私1人しかいません。

接客や保定を獣医師の方のお手本を見たりしながら勉強してはいますが、ちょっとした言葉のあやをしてしまうだけで｢初心者感を出すな｣と言われてしまいます。
正直完全に初心者だし、お手本も十分に見て学べていない状態なので勘弁して欲しいと思っています…

今の病院を辞めて先輩が確実にいる病院に転職したいと考えているのですが、そのような状態なので看護師も私1人しかおらず辞めることも出来ません。

雇用形態をアルバイトに戻して、他の病院でもアルバイトとして勉強しながら働きたいと思っているのですが皆さんの意見を聞いてみたいです。

Answer 1

現職者です。
獣医師に保定や接遇を教わるのは難しいと思います。
獣医師に教わると、獣医師にとって都合の良いお手伝いさんみたいになってしまう事が多く、他の方の回答にもありますが先輩がいて、新人教育プログラムがしっかりしている病院で勤めた方が勉強にもなりスキルアップ出来ると思います。

５年間先輩がいない環境で働いた看護師さんが転職して来た際、「びっこを引く」とカルテに書いてあり、これは今は使ってはいけない言葉だよ、と注意をしたり、カルテ用語もわからず「Np」、「TA」「ibd」等も、これは何ですか？と聞いてこられたり、当院で２年くらい経験がある子よりも何も知らない、出来ないで、本人が１番ショックを受けていました。

人が足りていない、少ないのは経営者の責任で、質問者樣のせいではないので、人が足りないからとその場しのぎで都合良く使われていては勉強にもならないし、成長出来ません。
私も今は２０年経験があるので教える側ですが、電話対応、クレーム対応から細かく指導をして、問題が起きた際は必ず後輩達を守り私が対応にいきます。
２０年経験があっても別の病院から転職して来た子の飼い主様への対応、言い回しが上手で耳に入りやすく参考になる事もあり、やはりお互いに成長できる、刺激を与えられるスタッフがいる環境は大事だと思います。

人が少ないと自分の事も後回しになり見た目に疲れた感が出てしまったり、獣医師に怒られないか顔色ばかり伺いその日が無事に終われば良い、というふうになってしまいますよね（私も若いときにみんなが年末の忙しいときに辞めてしまい１人になった経験があります）
我々のお給料となっているのは全て飼い主樣から頂く診療費で、それを忘れてはいけません。
飼い主樣、動物達の事を１番に考えて、飼い主樣から見ても、飼い主樣に不安を与えないように頼り甲斐のあるように、清潔感を忘れず、頼り甲斐のある凛とした姿でいないといけません。
どんなに疲れていても、忙しくても飼い主樣に「疲れている？」「忙しいところごめんね」等言わせない、気をつかわせないようにと私も日々気をつけています。
話が少し逸れた部分もありますが、やはり先輩がいてしっかり教育してもらえる、切磋琢磨出来る相手がいる環境で働いた方がこの仕事のやり甲斐もあると思います。
経営者ではないので、病院の事は経営者が何とかすべき事なので、ご自分の為に頑張って良い看護師さんになって下さい。

Answer 2

動物看護師をしています。もし動物看護師としてスキルをつけたいのならやはり先輩の沢山いる大きな病院に勤めることをおすすめします。ただ、これまでの時期は動物病院での繁忙期にあたる期間なので獣医さんもあなたに教える暇も無かったのかもしれません。
新卒でオープニングの動物看護師さんならば、自分の病院のこれからの基盤となる人材ですから手厚く指導するつもりで院長は採用したのでは無いでしょうか…
そろそろ繁忙期も落ち着く時期なので、もう1.2ヶ月様子を見てやる気を見せて、それでも誰も教えてくれないのならば転職するのをおすすめします。

Answer 3

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。

学生バイト時代に、お気楽に取り組んだツケでしょう、、、普通、正採用ありきのバイトなら前のめりで吸収しようとするはずですから、獣医師もそれを期待した（あてこんでいた）ところがこの現状かよ、、という意味での（この期に及んで）初心者感出すな。ということでしょうね。

Answer 4

新卒でそれはきついですね……

辞めてもいいと思いますよ。
他のとこできちんと学びたいと伝えて。
辞めれないことはないです。
看護師がいないならいないで獣医師がなんとかします。

アルバイトに戻して他の病院で勉強しながら働きたいって言う方が獣医師はイラッとすると思いますよ。獣医師的には「ここで学ばせてやってるだろ！」て思いません？
今の気持ちをきちんと伝えて先生と話し合ったほうがいいです。