勉強はできて高学歴なのに、仕事の理解力が伸びないのはなぜなのでしょうか。

Question

勉強はできて高学歴なのに、仕事の理解力が伸びないのはなぜなのでしょうか。私は女性で現在37歳です。 家庭の事情もあり高卒でずっと働いており、自分で言うのもなんですが、地頭が良いとは言えないタイプと思います。
直属の部下は約10人ほどで、その中でも高学歴の部下2名が仕事の評価ではワースト1.2に推移しており、かれこれもう2年経ちます。

近くで見ていて、仕事は一生懸命してくれていると感じています。
素直で、人間性や性格にはまったく問題ないのですが、確認不足が多く１つの仕事の流れの中で何度もミスを重ねたり、報告漏れが目立つのと、しっかり理解していないのに「わかりました」と言ってしまう所が2名に共通しています。

あまりにミスが多いので、2名が得意とする分野で仕事を振ったこともありました。
理数系が得意な方には数字の業務、もう1名のバイリンガルには日本語を英語に翻訳する仕事を。

しかし、ここでも計算ミスがわんさか出てきたり、スペルの誤字だらけなど…。

今は私や周りが先回りして助言やフォローをして、なんとか大事には至らないようルールを構築したのですが…もう、本当に、不思議で仕方がないのです。

ここで言っておきたいのは、私には学力はないので、高学歴というだけでそれはもう2名に尊敬の念は持っています。
2人ともそういう面ですごいなーとは心から思うのですが、なのに何故そんなに仕事でミスするの？と、本当に「なんで？」という気持ちです。

これ、どうしてだと思いますか？
ずっと考えていて答えに辿り着けないので、ここで質問させていただきます。

Answer 1

「確認不足が多く１つの仕事の流れの中で何度もミスを重ねたり、報告漏れが目立つのと、しっかり理解していないのに「わかりました」と言ってしまう」
↓
・業務の流れを図解にして確認する
・報告すべき内容と、そのタイミングを確認する
これをメールなど文書で指示しておくと、ミスが防げるかもしれません。

「ここでも計算ミスがわんさか出てきたり、スペルの誤字だらけなど…。」
↓
ExcelやWordなどを使えば、計算式を入れたりスペルチェック機能を使えるので、そのようなミスは無くなるはず。

「これ、どうしてだと思いますか？」
↓
会社の業務のやり方を見直してみたらよろしいのでは。
効率よく正確な業務ができるよう、業務フローから見直してみるとよろしいのではないでしょうか。