金融機関窓口でお客様対応をしていたら、 男性のお客様(クレーマ)に 『お前は、体操でもしてるのか？』と 言われました。 …

Question

金融機関窓口でお客様対応をしていたら、
男性のお客様(クレーマ)に
『お前は、体操でもしてるのか？』と
言われました。
お客様とはカウンター越しに
対応しており、私が変な動きをしていたわけではありません。
おっしゃる意味が分からなかったので、
意味をお聞きしたのですが
分からないならいいや！といった感じで
帰っていきました。

お客様が言っていた
『お前は、体操でもしてるのか？』
という文章に何か特別な意味はあるのでしょうか？
また何かの冗談でしたか？

私はASDで、相手の気持ちを
上手に汲み取るのは非常に難しいです。
マスクしてなければ空気読めますが、
マスクされちゃうと表情分からないので…

Answer 1

たぶん、嫌味ですね。
相手は、お決まりの対応という感じで嫌味を言ったのかと思います。
例えば、体操だと決まった動きをしますよね、そういう部分を取って言ったんでしょうね。
この内容も、後からなら、そういう意味で嫌味を言ったのかっと、気付けますが、会話が苦手じゃなくとも、その場では誰でも「はぁ？」っと理解不能でしょうね。
所詮はクレーマーです、気にしないでください。(^-^)

Answer 2

体操をしている=運動なので息が荒くなる。
電話越しで貴方の息が荒く聞こえたので、お前は体操でもしてるのか？となったのだと思います。
それ以外の意味だったら何の比喩？って感じです。

Answer 3

文章を読む限りの推測ですが、あなたの応対がお客様にとって、微妙にイラッとする所があった可能性がある（マニュアル通りの説明や言い方で、タイムリーにお客様の心情を汲んで寄り添う感じでは無かった）ので、嫌味で言われたものと思います。

ここからはとても厳しい話で申し訳ありませんが、そのお客様だけでなく他のお客様からも、今回と同様な感じの言葉を言われる事がしょっちゅうあったり、上司や周りの人達からも指摘を受ける事が明らかに多いのであれば、事務センターなど接客を行わない部署へ異動願を出す事を、強くお勧めします。（一般的に、グレーゾーンも含めたASD当事者には、営業や接客の仕事は不向きな事が多いです）

Answer 4

その場を見ていないので推測です。

質問者さんが、窓口対応には不要な、【機械的な動き】をしていたと思われます。お客様には不快感を与えたのでそんな言われ方（まぁ嫌味ですね）になりました。
全身が見えるとは思えないので、首を左右に傾げるとか、手を上下に動かすとかですかね？
聞ける関係であれば、上司に聞いてみても良かったと思います。