オペレーターの仕事してるんですが仕事できない同僚が嫌でたまりません。

Question

オペレーターの仕事してるんですが仕事できない同僚が嫌でたまりません。その同僚は余り理解力がないお客さんに対して「なぜ私の言っている事が理解できないのですか？」「何か理解できない理由があるんですか?」とか明らかに失礼な事言ったり時には理解できないお客さんに対して怒って数分無言を貫いたりします。
大体そう言うお客さんでもわかりやすく再度丁寧に説明すれば大体の方が分かって頂けるのですが同僚はそれができないです。
他にも同僚の態度に怒ったお客さんが他のオペレーターに変わってくれと言っても絶対に変わろうとしない、絶対に謝らない、お客さんが理解していないのに無理矢理話を進めるなどきりがないです。
席が近いのでいつも尻拭いするの私です、、、、。
私がその仕事辞めるしか無いのでしょうか??

Answer 1

同業者です。
普通にクビレベルだから人事に相談したら？
客起因でない、クレーム発展はオペレーター業務において査定にも響く重大な問題ですよ。
しかもそれを改善しないとなれば故意的。かなり悪質。

就業規則上の根拠による普通解雇が余裕で成立します。

Answer 2

なんで辞めるの？

そいつ出来ないんでしょ。
出来ないって書いてあるじゃん。
出来ないんだよ。

無能のおかげでフツーのあなたが有能に見えるよ。