アイリストをやっています。以前マツエク上下のメニューで1時間半のところを5分遅刻してきて10分前に終わらせて欲しいと言わ…

Question

アイリストをやっています。以前マツエク上下のメニューで1時間半のところを5分遅刻してきて10分前に終わらせて欲しいと言われました。私は上下のメニューですと時間ギリギリでつけることになるので普通に無理でした。
その人はすごく怒ってメニューの時間内ではありましたが最後らへんにもういいといって帰ってしまいました。
それ以降そのお客様NGになり、他の方が担当しています。

毎回他のスタッフでもその人は早く終わらせてと言うそうです。
他のスタッフは要望通りにメニューの時間が１時間半であっても急いで１時間で終わらせたりしています。

NGにも関わらず次の予約は他のスタッフの空き時間が無いため私が担当することになっています。
緊張強いなので、以前凄く怒っていたと言うこともあり施術時に緊張して手がとても震えると思います。
何か気持ちの持ちようというか対策とかはありますでしょうか？

Answer 1

「NGにも関わらず次の予約は他のスタッフの空き時間が無いため私が担当することになっています。」
↓
NGなら担当者に空きがないって言えば良いのかも。

「何か気持ちの持ちようというか対策とかはありますでしょうか？」
↓
普段通りにやれば良いと思います。。急いで失敗したら時間もかかりますしね。