病棟で働いている介護士です。 病棟で電話が鳴るのがとても怖いです。 単純に電話対応が嫌いで苦手です。 緊張して…

Question

病棟で働いている介護士です。

病棟で電話が鳴るのがとても怖いです。
単純に電話対応が嫌いで苦手です。
緊張して聞き取れなくなります。
メモも追いつかないです。なるべく電話は取らずに看護師さんや他の介護士に任せています。
これはやばいですか？

Answer 1

看護師ですが、その気持ちわかります。
相手が医者だと特にいやだし。

でもやらないといけない時が来ると思うので、慣れるしかないかなと思います。頑張れ。

Answer 2

嫌なことを避けていると、当然いつまで経ってもできるようにはならないし、いつまで経っても嫌なままです。
それに、周りはけっこう見ているので、
「あの人って電話に出てくれないよね」というふうに思われます。

聞き取れなかったら聞き直せばいい。
聞き直す言い方さえきちんとしていれば、そんなに失礼じゃないです。
これはもう、仕事だと割り切ってやるしかないです。

Answer 3

社会人なら、電話応対くらい出来ないとね。

自分で、マニュアルを作ってそれに沿って応対するように努力しましょう。