コンビニ店員です。 今日客に対して少し反抗してしまいました。 店に迷惑をかける可能性もあるので反省しています。

Question

コンビニ店員です。
今日客に対して少し反抗してしまいました。
店に迷惑をかける可能性もあるので反省しています。クソ客と遭遇した時に感情のコントロールが出来る自信が無いのですが、辞めたくはないです。

接客業をしている方、どうすれば冷静に対応できるか教えて下さい。

Answer 1

彼らは可哀想な人だと認識しましょう。彼らは自分の機嫌を自分で取れないんです。まわりの迷惑すら想像できない知能を持つ人間なんです。でもその人達は救いようがありません。自分がなにか変えてあげることは難しいです。なのでただの可哀想な人として哀れみましょう。そうすると冷静になれるかもしれません。