臨機応変に対応することがとても苦手なのですが、接客業に就いてしまいました。

Question

臨機応変に対応することがとても苦手なのですが、接客業に就いてしまいました。現在30歳です。学生時代に半年間レジ打ちのバイトをしていたのですが、私は臨機応変に対応したり、気を利かせて行動することが苦手なので、この時に自分は接客業やサービス業は向いていないと感じました。

そのため大学卒業後はずっと事務作業のような仕事に就いておりました。

結婚後は専業主婦となりましたが、最近離婚して(子無し)仕事を探さなければならなくなったので、ものづくりの仕事に就きました。

しかし、この仕事がほとんどがサービス業という感じで思っていたものと違いました。

その場の状況に応じてテキパキ行動し、臨機応変に対応することが求められます。

お客さんから様々なイレギュラーな質問もされるため、答えられずにパニック状態になったりもします。

コミュ症とまではいきませんが、何をするにものんびりするタイプで、機敏にテキパキ行動することができません。

まだ入社して数日ですが、挫折しています。このままこの仕事を続けてもお客さんや職場の人に迷惑をかけるだけだと思います。

はやり、このような性格の人は接客業には向いていないため早めに辞めた方がいいでしょうか？
元々の性格が気が利かない性格なので、改善は厳しいでしょうか？

それとも、仕事を続けていけば、次第に対応できるようになるのでしょうか？

もともと臨機応変に対応したり気を利かせて行動することが苦手だったけど、仕事を続けるうちに改善したという人はいますか？

Answer 1

接客業は確かに臨機応変な対応が求められますが、それが全てではありません。まずは、自分の得意な部分を活かすことから始めてみてはいかがでしょうか。例えば、事務作業が得意なら、お客様の情報管理や予約管理など、裏方的な業務に力を入れるなどです。

また、接客業には様々な形があります。現在の仕事が合わないと感じるなら、自分に合った接客業を見つけることも一つの方法です。例えば、一対一の接客よりも、グループでの接客の方が向いているかもしれません。

性格は一夜にして変わるものではありませんが、経験を積むことで少しずつ変わっていくことはあります。臨機応変に対応することが苦手なら、まずは予め想定される質問に対する答えを準備しておくなど、事前準備を徹底することも有効です。

最後に、自分一人で悩まず、周囲の人に相談することも大切です。上司や同僚に自分の悩みを話し、アドバイスをもらうことで、新たな視点や解決策を見つけることができます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。