コンビニ店員さんもしくは接客業のお仕事をしている方達に質問です｡

Question

コンビニ店員さんもしくは接客業のお仕事をしている方達に質問です｡私は某コンビニで働いているのですが朝昼夜と３回店内＆お手洗いの清掃をするのですがひとりのパートさんが最近になり暴走をしていて困ってます笑

私の働いているコンビニは誰がこの時間に掃除をする〜的なルールは無いですが店員同士の暗黙のルール？的な感じで「朝はあなたがやったから昼は私がやります」的な雰囲気で清掃をします｡

だけどそのひとりのパートさんは最近になり(午前勤務の方なのですが)朝も昼も勝手に清掃してしまいます笑

以前私が昼の清掃に取り掛かろうとすれば私をレジに戻るよう促して清掃に向かったし､つい昨日は「私やりますね」と言ったら「嫌だ!!だめよー!!」と笑顔で禁止されましたwww

もうこのおばさんが何を考えているのかわからなくて怒りたい気持ちもなにもなくただただ呆れてます｡(入社して半年も経ってないのに図々しいし前の職場でいろいろあったようですが)

私が思うにレジをするのが嫌だからなのかなとか自分勝手に清掃してリフレッシュしたいのかなとかいろいろ想像しますが…

長くなりましたが私は一体どーいう感情でこの人と接すれば良いでしょうか？？まじで気分悪いのでなにか対処法があればアドバイスお願いします｡

Answer 1

質問主様はトイレ掃除がしたいのですか？

私もトイレ掃除がしたいのにあの人ばっかり清掃してて全然私にやらせてくれません！ずるいです！

ならまだ分かるのですが、

特に担当は決まっておらず、
やはりトイレ掃除というと汚いイメージかありますから、朝はあの人がやってくれたから昼はわたしがやらなければ…と
みんなで平等にやれば平和、文句にも繋がらない、でもいつも特定の誰かに押し付けてしまうとそれは問題、というような気持ちから生まれた暗黙の了解かと思うのですが、どうなのでしょうか。

わたしもコンビニバイトをしていましたが、先輩にトイレ掃除に行ってもらうなんて申し訳なさ過ぎて下っ端か行くべきだと、行きたくもないトイレ掃除を自発的に行う様意識していました。

おばちゃんは世話焼きのつもりで、
やだー！あなたみたいな若くて可愛い子にトイレ掃除なんてやらせられないわよ！いつも家でもやってるし、わたしが行けばいいのよ！みたいなテンションの可能性もありますし、

逆に他の人のトイレ掃除に不満があって(人によっては雑とかちゃんと細部まで綺麗にしていないとか)自発的に行くようにしている可能性もあるかもしれません。

目の付け所、どこまでやるかは人によって感覚が違うと思います。
トイレやお風呂って、汚れが溜まってからだと掃除が大変なので日々綺麗にしておくのがいちばん楽だったりします。
他の人が雑にやって汚れが溜まり、回ってきた自分のトイレ掃除のタイミングで結構大変な掃除になるのなら、行ける時は自分が行きたいという人もいるかもしれません。

誰もやりたくはないであろう汚れ仕事を
自分はそういうの気にならないタイプだから！掃除嫌いじゃないから！と適材適所だと思って行っている説ではなくて、トイレ掃除の方がマシ=他に嫌な仕事があってそちらをやりたくない(レジ)という可能性もないとは言えませんけど。。（特に私はそのおばちゃんを知らないのでどんな方なのかは分からないので…）

どちらにせよ、個人的にはウィンウィンならいいと思います。

質問主様も暗黙の了解だからトイレ掃除に行くけれど、やらなくていいならやりたくない、おばちゃんの方が掃除が上手(得意)で細かいところにもよく気がつくのであれば掃除はおばちゃんにお任せするので良い気がします。

逆におばちゃんもトイレ掃除は嫌だし質問主様も嫌だというのであれば
そこは平等に順番に行けば良いと思います。

取り合う様な仕事内容でもないと思うのでシフトが被っている者同士で上手くやればいいのでは、と思いました。

おばちゃんにトイレ掃除の件について聞いてみるのもいいと思います。

「○○さんはいつも自発的にトイレ掃除に行ってくださいますが、他の人とのシフトの時は、交代で行くという暗黙の了解的な空気があります。○○さんばかりにトイレ掃除をお任せするのも申し訳なく感じるのでわたしたちのシフトの時も交代制にしませんか？」

と提案しても良いですよね。

提案とかそういうのはちょっと言いづらい、というのであれば

なぜいつも自発的にトイレ掃除に行ってけれるのか、私が行こうとしてもいいよいいよ！ってなるのはなぜですかと聞いてみるだけでもいいと思います。

ここで出た意見とは違った、意外な回答がかえってくることもあるかもしれませんよ。

Answer 2

トイレ担当をきちんと
決めればいいだけでは？

Answer 3

暗黙のルールはルールではないとわきまえれば解決します。

誰がやろうが自由なら、やりたい人にやらせれば良いだけ。
第一、清掃とレジ、どっちがやりたい（やりたくない）かなんて人それぞれ、、私ならむしろ喜んで清掃押し付けます。

Answer 4

提案したらどうですか？
暗黙の了解とは言え、それが明確にルール化されてる訳ではないですから。

トイレ清掃をいつもやってもらってばかりで申し訳ないので、交代でやりましょうって、しっかりと伝えて申し出てみたら良いと思います。
その人と話し合ってそれでも清掃がやりたいと言うなら、その人と組む時はやって貰えばいいと思います。
そして、清掃がやりたい人と割り切って仕事するのも一つの方法かと思います。

色んな人と組むと、全員が全員同じようなやり方とは限らないですからね。臨機応変に対処しないとイライラも積もってしまう時もあると思います。