ハウスクリーニングで働いている主婦です。 ココ最近、お客様からのお褒めのお言葉や リピートしてくださったり嬉しいことがあ…

Question

ハウスクリーニングで働いている主婦です。
ココ最近、お客様からのお褒めのお言葉や
リピートしてくださったり嬉しいことがありました。
ですがそれはたまたまであり、
沢山あったわけではありません。ですが、社長がとてもほめてくださり、
接客が気になる！新しい人に見せて欲しい！
接客デモストレーションの予定をたてられました

私自身、何が良かったのか分からないし
特に特別なにかした訳でもありません。
もともとコミュニケーションも得意ではなく
日本語も時たまおかしくなってしまう時もあります。

事務員さんのご実家を借りて作業をするのですが
プレッシャーしかありません。
いい接客を見せれるのか、複数人の勤務時間を意味のある時間に出来るのか、自信がありません。

家のお掃除にきてくれる業者
どんな感じで接客されると好印象でしょうか？
また、お願いしたいと思えるようなのはどんなかんじでしょうか？

参考にさせていただきたいです。

Answer 1

自信がないから良いのです。
自信がないからこそ頑張りますよね。

人（お客）は結局感情が先に立ちますから、往々にして「普通にこなした90点の仕事」より「必死こいて頑張った80点」の方が満足したりします。

故に、こんなサイトでドーピングすることなく、今までどおりにご自身のやり方を実践すれば良いと考えます。

Answer 2

褒められるという事は、お客さまが仰る事はメモを取り笑顔で接し、お掃除はてきぱき丁寧にしていらっしゃると思うので、普段通りでいいと思います。

Answer 3

ハウスクリーニングの接客で好印象を持つポイントは以下の通りです。

1. 丁寧な挨拶：初めてのお客様でも、リピーターのお客様でも、挨拶は大切です。笑顔と共に、明るく元気な声で挨拶をしましょう。

2. 清潔感：作業着はいつも清潔にし、手には手袋をはめるなど、清潔感を保つことが大切です。

3. 作業説明：作業前に何をするのか、どのくらい時間がかかるのかを説明し、お客様に安心感を与えましょう。

4. 注意事項の確認：家具の移動や、特別な取り扱いが必要なものがあるかを確認しましょう。

5. 作業後の報告：作業が終わったら、何をどの程度清掃したのかを報告しましょう。

6. 感謝の言葉：最後に、お客様に感謝の言葉を述べましょう。

これらを心がけることで、お客様に好印象を持っていただけると思います。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。