クレーム対応について教えて頂きたいです。 私はスーパーでレジ打ちのバイトをしています。私のバイト先にはよく難癖をつけてク…

Question

クレーム対応について教えて頂きたいです。
私はスーパーでレジ打ちのバイトをしています。私のバイト先にはよく難癖をつけてクレームを言ってくる女性がいます。スーパーの店員のほぼ全員がその女性を嫌っています。なので昨日私のレジにその女性が並んだ時もものすごく気をつけ、対応もしっかりとし彼女が元々入れてたようにカゴに詰めて会計をしました。しかし、「もっとちゃんと入れたら？？ねぇ」と言われ２〜３分ほど怒られました。その女性は気に入らなかったのかもしれませんが、その女性には細心の注意をはらってるし、入れてあった通りに入れたつもりでした。なので訳が分からず、「申し訳ございません。」としか言えませんでした。
そして他のお客様を売ってる間ずっと私のことを睨み続け、帰る時も振り返りながら私のことを睨み続けていました。
もしかしてら私は目をつけられたかもしれないので、（前にパートさんが目をつけられて毎日大声で文句を言われていました。）今後また来たらどのように対応したら良いか教えて欲しいです。言い返したいという訳では無いですが、そのお客様の怒りが静まるような言い方があれば教えて頂きたいです。

Answer 1

こんなサイトにではなく、上司に聞きましょう。
当然、クレーム報告しましたよね。

どんなに目をつけられようが、完璧なら何も起きません。
難癖呼ばわりせず、真摯にアップデートしましょう。

Answer 2

私もレジバイトしていた時にいましたね、そういうお客さん。パートの先輩方の間でも有名人でした。

バイトで一番若いし、言いたいことを何でも言えると思うのか、来れば必ず私のレジに並んできます。

それを見かねたパートのチーフのお姉様、その人がレジに並んだら私のレジにやってきて、「○○（私）さん品出しに行ってきてくれる、レジ変わるから」と来る度にチェンジしてくれました。

そのパートのお姉様は一番長く働いている方で姉御肌、ある意味店長よりも強いので笑
あの人の相手は私がするから任せてね、と。

パートのお姉様とか店長とかに相談して、何か対策ができないかご相談されてみても良いかと思います。