マクドナルドは、なぜ日本語がまともに理解できない外国人のスタッフをレジ係で働かせるのですか？ 店内を見てみると、他の仕…

Question

マクドナルドは、なぜ日本語がまともに理解できない外国人のスタッフをレジ係で働かせるのですか？
店内を見てみると、他の仕事をしている日本人スタッフが何人もいるのに。外国人のレジの対応で、スムーズに注文できなかったことやオーダー間違えを何度か経験しましたので不思議に思いました。

Answer 1

新人は日本人、外国人問わずカウンターです。
そこはお客様になんと言われようがマクドナルドに限らず全店舗譲らないと思います。
ただ人数によります。
厨房、カウンター共に最低限必要な人数が決まってます。
人数に余裕があればカウンターではなく簡単なポジションへ置かれます。
ただ必要な人数ぴったし、もしくはその人数より少ないケースがあります。
平日など特にどのお店もそうですね。
そういった場合は自然とカウンター行きです。
ドライブスルーがある店舗ならそこには置けないですから。
取り揃えも教えるとなるとただでさえ少ない人員を割かなければいけません。
そういった背景から高確率でカウンターに外国人を置いてしまうのでしょう。

Answer 2

レジのオペレーションはタッチパネル式なのでたまたま新人さんが外国人であっあだけ。
エラーと国籍は無関係だと思います。

Answer 3

新人が最初に配属されるのはレジだと思います。
コンビニもスーパーもそうですよね⁉
外人が居るのは、日本人の応募者が居ないとか？
人手不足によるものだと思います。

ぎこちない言葉で復唱されると不安になりますが、間違いは無かったです。

Answer 4

外国人向け店員研修を大規模でやっているから日本語が苦手でも応募しやすいし受かりやすいから外国人雇用枠が増えてそういった場面が多いのだと思います。
ローソン等のコンビニもそうです。

あとは、忙しいときにあえて不慣れな方をレジに立たせてオーダーまでの時間を作り、その間にキッチンを落ち着かせるという店舗もあるそうです。