ホステスさんに質問です。返事が遅くてお客様と喧嘩してしまいました。 お客様に1時間LINEの返事を返せず怒ってしまいま…

Question

ホステスさんに質問です。返事が遅くてお客様と喧嘩してしまいました。

お客様に1時間LINEの返事を返せず怒ってしまいました。お客様からお疲れ様。と来ていたのに返せてませんでした。お客様は怒り。もう店にも行かないしLINEするのを辞める。他の人はすぐ返事がくる。プロ意識が足りない。もうLINEブロックしてと言われています。

謝って既読のみです。こう言う場合。私も怒って良いのか。無視して次のお客様を捕まえるか。もう一度話し合いをするのかどれが良いですか？

1度お店にはフリーで来たのみです。

Answer 1

ダメダメダメ
火に油注ぐようなものだよ。さくらさん
その人って短気なんだよ
今は何言い訳しても駄目
最低二日は知らん顔して、三日目に短文メール送る
謝る必要はない。質問者さんの事情も説明しなくていい
その男性はカっとして怒ってるだけ、頭が冷えたら冷静になるの
カっとして縁が切れても金持ってるから新しい人が寄ってくるから困らない
繋ぎ止めたいなら、相手の頭が冷えるのまって、知らん顔で普通にメールすればいいだけ
言い訳とか反省とか謝ったら思い出すから、しばらくそっとしといて知らん顔でアプローチしましょう
凄い我がままでめんどくさい人間だよ

Answer 2

元ホステスですが、私なら切りますね。

1時間位待てないのか！って 苦笑
何が起こるかわからないのに…。

貴女がどうしてもその客を良いと次も指名してくれると繋ぎ止めたいなら話は変わりますが。