職場の電話対応について。 施設の管理者が来客対応のため私が電話対応しました。

Question

職場の電話対応について。
施設の管理者が来客対応のため私が電話対応しました。電話先は電気会社？（名前がややこしくて出てきません）からで電気料金値上がりのなんとかについてで代表の方は居ますか？との事でした。
管理者に一応聞いたところ「断って大丈夫」との事でした。
私は嘘をついて「席を外しています。後日でお願いします」と答えました。そうすると、「代表の方のお名前を教えてください」と言われたので苗字だけ名乗ってしまいました…

私もこのような電話は初めてで焦っていたので、後々考えると勝手に名前教えるなんて最悪だ…と思ってます。
なかなかしつこかったので来客対応中のためまた今度にして！！直接管理者から断ってもらってよ！！という勢いで名乗ってしまいました。

管理者の方には「後日また電話来るかもしれません…」と言っておきましたが、名前を名乗ってしまったことは伝え出ないので、「なんで名前知ってんねん！｣ってなりますかね。

Answer 1

今度からちゃんと相手先の名前、電話番号、聞いておきましょうね。

断って、だから断って良いと思います。
名前聞かれたら答えても可能。
対応するかどうかは関係ないです。
※相手も営業なので、名前聞いて報告しないと仕事したカウントにならない事もあるらしい。

そんなに深く考える事でも無いです。

次回気になるなら要件聞いて、管理者に確認したら良いですよ。

Answer 2

当社は介護の会社ですが、同じような電話がしょっちゅうかかってきます。私は管理者ですが、事務員には「提案があるなら郵便で資料を送れ」と答えさせています。メールやFAXはお断りと。休んでますと言ったら明日またかかってくるので意味がありません。
ちなみに全国の介護保険施設の管理者名はインターネットで公開されていますので、誰でも私の名前を知ることが可能です。