雑貨店でアルバイトしてる者です。

Question

雑貨店でアルバイトしてる者です。お店の前にクレーンゲームやジャストゲームが置いてあって、お客さんから「景品が取れたけどエラーが起きてます」と聞き、見に行くとジャストゲームのボードの穴に差し込んで倒すタイプのゲーム機なのですが、エラーが起こっていてもゲットの札が倒れていたので、お客さんに渡しました。
取れていたのは私が働いていて1回も取れたことない(確率だと思います)ポケモンカードのデッキセットでした。

私はおめでとうございますと渡してしまいましたが、本当はエラーが出たのなら渡さずに改めて連絡すると言えばよかったのかなとモンモンとしています。
とりあえず店長にはゲーム機がエラーで電源切ってますとは伝えましたが、景品を渡したのはまずかったでしょうか。怒られますかね…

Answer 1

どこまで説明を受けてるかわかりませんが、そう言った機械は一定金額に達ない限り絶対に景品が取れない仕様になってます。

ですので機械の点検をすればエラーでゲットの札が倒れたのか、お客さんが自力で取ったけれどその直後にエラーが起きたのかは分かります。

ただまぁポケモンカードのデッキ程度でしたら恐らく一定金額に達していた可能性は高いですね。

既に回答がありますがトラブル回避のために渡すのは正解だったかと。
ただしそれがPS5やSwitchのような高額景品だった場合は上司に連絡or後日連絡が良いですね。

Answer 2

店長に事情を話してみたらどうでしょうか
こういう店舗では客とのトラブルを避けることが大切ではないかと思います
景品が取れたと言ってるわけですから、景品を渡すのがトラブル回避につながるのではないでしょうか
単に景品を損したとかルールがどうとかとは違うのではないかと感じました
ただ素人なので実際のところはわかりません