アイフルに電話をしたいのですが、 下っ端の人じゃ話にならないくらい大事な話をしたくて、電話つながって一番偉い人［責任者］…

Question

アイフルに電話をしたいのですが、
下っ端の人じゃ話にならないくらい大事な話をしたくて、電話つながって一番偉い人［責任者］と変わってくださいと連絡したら変わってくれますか？

Answer 1

替わってくれません。
アイフルと言うか消費者金融系に通ずるんですが、ホームページなんかに掲載されている電話番号などに掛けて解決する話には幅があります。
あなたのいう「下っ端の人じゃ話にならないくらい大事な話」というのがどんなものかはわかりませんが、利用者からの大抵の問題は解決できるはずですで、オペレーターにできなくて、責任者であればできることというのは基本ありません。特別待遇になってしまいますから。

それでも解決しない問題は、そもそも「無理な要求」であったり、例えば警察だとか、裁判所だとかに話をするべきことだったりします。

なので、そういうところの電話には責任者というものは基本出ません。

Answer 2

アイフルに電話することは大事なことのようですね。
お困りの事情はわかりますが、状況によりますが、下っ端の人にもきちんと対応してもらえることもありますよ。
まずは、具体的な相談内容を伝えてみてはいかがでしょうか？そうすると、対応してもらえるかもしれませんよ。
アイフルのスタッフは皆、お客様のお力になるために働いているので、一度声をかけてみてくださいね！困ったことがあればいつでも相談してください！

あいなでした。