スーパーでレジ打ちをしています。

Question

スーパーでレジ打ちをしています。3ヶ月ほど前に お客様に レジの打ち間違えを指摘され その場でレジを打ち直し お客様には謝罪をしたつもりでしたが、 後日 店長の方に直接 レジを打ち間違えられて 謝罪の一つもなかったと ご指摘をされ 店長と話し 言ったつもりでも相手に伝わってなかったんだなと反省をしました。

昨日、そのお客様がいらっしゃった際に
レジに立っている自分を見て
「あなたはレジに立っていいの？」と指摘され すぐに店長を呼ぶように言われたので
店長を呼んで 前述の話をされ
この人は、わざとレジ打ちを間違えたや この人がいると安心して買い物ができないと言われたので その場で先日は申し訳ございませんと 何度か謝罪をしたのですが 納得がいかなかった様子で帰られました。

こういう場合、どうするのが正解だったのでしょうか？ 不徳の致すところではありますが 教えていただけると幸いです。

Answer 1

3ヶ月前の事を言ってくる客なんておる？

実際にあったお話しなら、

「あなたはレジに立っていいの？」って客に言われる筋合いはないので、カスハラで訴えましょう。

Answer 2

間違えは誰にでもあるもの。
嫌なら他のレジ、お店に行けばいい。
そんな気持ちでいいと思います。

3ヶ月前のことをまだ言う何て…
暇なの？ワザワザ店長まで呼ぶなんてと思ってしまいます。

謝って流すしかない。
下手に喋らない方がいいです。

Answer 3

邪悪なクレーマーです。
気弱で真面目そうなバイトを見つけると、何かしらイチャモンをつけて相手を鬱病に追い込む。
そういう趣味の人間はごまんといます。

蛆虫がしゃべっているとでも思っておけばＯＫです。
また、これ以上謝罪はしなくていいです。誰に文句を言われても、絶対にあなたの方が正しいのですから。

Answer 4

無視でいいです。世の中にはそういった救いようのない非常識な猿未満が残酷な事実ではありますが一定数いるのです。あなたがすべきことはその客の非常識さを心の中で嘲笑うか憐れむかのどちらかです。