私は接客業の仕事をしております。 入社して3ヶ月経つ子がいます。 ですが未だに仕事を覚えられていません…… 私は20代…

Question

私は接客業の仕事をしております。

入社して3ヶ月経つ子がいます。
ですが未だに仕事を覚えられていません……
私は20代前半ですが、私よりもかなり若く、赤ちゃんもいます。子供は熱が出やすいので休むことも多いし、その人は料理はしないとはいえ育児は大変だということは分かっています。

仕事はレジ対応、来た納品のデータ入力(入ってるものと数があっていればボタン一つで仕事は終わります)、品出し、商品整理、商品補充、声出し……くらいです。

あと私がいるお店のルールで朝番の人はグループLINEにおはようスタンプを送るというルールがあります。
開店に間に合わないと警備の人に迷惑がかかってしまうのと売上に影響が出ます。
スタンプがないと私ともう1人の社員が焦ります。その時は朝番の人に連絡したり、体調不良で出れない時はどちらかが朝番として出勤になります。

その子は朝番担当ですが、スタンプを送り忘れたり赤ちゃんが熱が出たからと当日に休むことが多いです。
子供の件は仕方ないですが、忘れるのは酷い話。
あとは声出しもしてない、レジの声が小さい、商品整理も補充もしない。そしてものすごく簡単な納品データ入力も連続でミス……
お願いしたお仕事を終わっても報告無し……。
注意しても謝らない。(今は少しマシになりましたが……)
教えた仕事も忘れる。もう一度教えてみ忘れる。メモを取っていない。
メモ取ったら？と言って書いたことはあるもののメモが手元にない。
最初は注意したりしませんでしたがあまりにも続くので本人に直接注意しましたが直らず。
しまいには私に怒られるから……ともう1人の社員に言っていたようで。(これが一番のショック。怒られるのが嫌なら仕事覚えろ)

あまりにもこの子は酷くないでしょうか。

やる気あんの？と思うこともしばしば。
そしてみんな気にしないのか、特に何も言わない。もう1人の社員のヒトは優しすぎるからか注意しない。
だから私が注意する。すると｢怒られるから｣と言われ嫌われやすくなる。(結構悲しいです)

覚えるのが苦手な人はいるし、私もそうです。
けど私は全部メモをしてました。
家で清書して出勤の時は必ずメモを持ち歩いてました。

この子が出勤の時、自分も出勤だと仕事行く前にため息ついてしまいます……
最近はもう注意するのも疲れて何も言わなくなりました。

私が悪いんですかね。もっと我慢してみんなみたいに怒らなければ平和ですかね？

Answer 1

それはしんどいですね・・・

もう1人の社員さんと その人をどう対応していくか話し合って、意思疎通して 対応を揃えた方がいいんだろうなとは思います。

店長というかリーダーがいるなら交えて話し合って、方向性を同じにする みたいな

私も新人さんの指導をする時があるのですが どのレベルまでやったらいいか どーゆう風に育てていくのかは一応店長に確認してやってはいますかね

やっぱり覚えられない割にメモを自主的に取らない 成長出来ない成長しようとしない人はいて・・・（笑）

何回かミスが続いて もし覚えられないようならメモを取って、メモを見れば出来る みたいな状態にしましょうか^^ とか なるべく穏便にアドバイスはしますが 続くようならぶっちゃけ諦めてます（笑）

私の職場もそこまで細かく言わない人が多いというか、私が妙に真面目なので 温度差を感じる時があって。

けど ふと、私だけがこんな躍起になって新人さんを一人前にしなきゃ！って気張る必要ないかも って思って。

新人さんを一人前にしたい、この人がちゃんとしないと他のスタッフに迷惑がかかる！ みたいな責任感から私は多分やっていたのですが 私が思うほど、みんなが気にしていないのでは？ と思ってから 自分に出来る範囲の事はもちろん仕事だからきちんとやるけど それ以外はいいや って（笑）

もう1人の社員さんは 新人指導も仕事なんだからとは思います（笑） 別に声を荒げて怒れ！ って言っているんじゃなくて 出来ていない事に対して出来るように導いてあげて欲しいだけなので そこはきちんと対応された方がいいのかなって思います・・・！

その方のシフトを減らせるなら減らして そもそもの被害を減らす というのも出来るのであればいいと思います。無言の圧力じゃないですけど、、、

主さんは何も悪くないと思っていますが、ただ しんどいとは思います・・・！

なので、個人的には 感情を抜きにして理性的に事実だけをお伝えする というのはおすすめです！

チリツモで色々あるかとは思いますが、その時起きたことだけを 自分の感情は入れずサクッと注意する というのは結構良かったです（笑）

自分だったらしっかりやるのに とか自分のフィルターを通して相手を見ると 至らない部分や差異に 怒りを感じたりして疲れるので、ただ これが出来てないですね、なんでですか？ とか ここまちがえてますね 確認はしてますか？ とか 淡々と事実だけをただ聞いてみる みたいな。

正直 生活など色々あるとは思いますが、仕事として選んだなら最低限やるべき事はやって欲しい 出来るようにある程度は努力して欲しい、それが無理なら早く辞めて欲しいなぁ(やる気がない人に教える労力がだるいので（笑）) って思っちゃいますけどね（笑）