某飲食店で働くパートの主婦です。 担当は接客です、働き始めて一年3ヶ月ほどになります。 出前館や、ウーバーイーツなども取…

Question

某飲食店で働くパートの主婦です。
担当は接客です、働き始めて一年3ヶ月ほどになります。
出前館や、ウーバーイーツなども取り入れてます。先日、出前館のオーダーが入り、キッチン（店長とバイト一人）が作ったオーダー品を梱包し、出前館の方が持っていかれました。
その後に、出前館を利用したお客さんからお店に電話が入り、足りないものがあったとのことでした。
その電話を店長が取り、お客さんに平謝りし、今から向かわせますと言ってました。
電話を切った店長は、「〇〇さん←私に、足りない食材を持って行ってもらうから」と言い、私はえ！？と思いました…確かに梱包するときに確認しなかった私も悪いのですが、キッチンで調理をしてたのは店長を含めた二人であり、その際にフロントも3人いました。ですが、足りない食材を持っていくのは私一人で行けと…
車出せるよね？店から5分くらいみたいだから、ナビあるでしょ？Googleできる？など聞かれ…。
「はい、できます」というしかなく…
その後、足りなかった食材を調理して、店長に、「はいこれ持って行ってね」と言われました。
お客さんには、「知らない番号から電話があるかもしれませんが、ご容赦ください」みたいに言ってましたが、それは私個人の携帯から、何かあればそのお客さんに電話してってことですよね。
店にも電話（iPhone）はあるのですが、個人の携帯を使えってことみたいでした。
実際、車でそのお客さんの自宅（マンション）だったのでどこに駐車していいか分からず、そのお客さんに電話をかけました。
非通知でかけるのはマナー違反だと思い、通知でかけました。
そして無事に足りなかった食材も渡せましたし、
お客さんも怒ってなかったし謝罪の言葉もちゃんとお伝えしましたが。
私一人で謝罪に行き、電話も自分のスマホから電話かけたりするのは普通にありえることなのか？
凄い疑問に思ったのでこちらで質問させて頂きました。
今の店で働くまで、何か苦情などあったときに謝りに行ったりするのは、社員や偉い人が行ってたので。。
なんだか私一人がミスしたみたいに扱われ、はっきり言って辞めたいです。

Answer 1

普通はバイトにそこまでさせない。

運んでる時に事故したら誰が責任とる？
お客さんが怒ってあなたを拘束したら？
お客さんがあなたを気に入って個人的に連絡してきたら？

そういうのは社員や店長が責任を持って対応するべきこと。
アルバイトにさせるもんじゃない。
元々、ドライバーとしてバイト(ピザ屋とか)してるなら話は別だけど。

私はむかーしピザ屋で配達バイトしてたけど、こういうクレーム系はすべて店長か社員が行ってましたよ。
相手に何されるか分からないから。

もう辞めたらどうですか？
今回みたいなことが続くと思いますよ。

Answer 2

普通じゃない