ファミリーマートで働いてる方に質問です 私はファミリーマートで副業していますが

Question

ファミリーマートで働いてる方に質問です

私はファミリーマートで副業していますが制服はきちんとしたサイズを支給してくれずピチピチで動きにくく、終わる頃には背中痛いし 腰は痛くなっています

休憩中に飲み物を買いたくてもセルフレジを利用するように指示されるので 他店で買ってくか 自宅から持って行くしかないです
休憩中冷たい飲み物が飲めません

年齢確認したら 年齢確認しすぎ お客様に失礼だと怒られます
成人に見えなかったら年齢確認するしかないと思うのですが。

これらの事って本部に言えば改善されますか？

Answer 1

制服は根気よくオーナー店長に言うしかないです。
セルフレジは使って良いのに使わない理由がわかりません。
冷やしたいのであればウォークインで冷やしとけば良いと思います。
年齢確認は何を言われてもすれば良いと思います。確認して怒られるのは毎回なのでしょうか？それとも一度だけでしょうか。
理屈的な事よりもコミュニケーション不足を感じます。
セルフレジを使えない理由を言えば何が何でも買っちゃダメという人は居ないと思います。
年齢確認も無愛想に連発してたらそのうちトラブルになるのは予測がつくのでそんな事を言ったんだと思います。
声のかけ方を変えれば逆に褒められる事案だと思います。
例えば、愛想良く低姿勢めに「お兄さん、結構若く見えるんで年齢確認さして貰っても良いですか？」みたいな確認の仕方だと橫から見てても失礼には見えないしお客さんも若く見られて悪い気はしません。
本部に言うのは止めませんが、その時点で信頼関係が崩壊してるので部分的に改善されたとしても次々に問題が出てくると思います。
根本的に改善するにはもっと打ち解けられるようにコミュニケーションをとっていく事が大切だと思います。

Answer 2

制服に関しては、その店のオーナー又は店長に言えばサイズ合う物を支給してくれると思うのですが。

休憩中に冷たい物が飲みたいなら水筒持参すれば良いだけの事。

年齢確認に関しては、これまで通りマニュアル通り確認するだけ。
お客様の方で何言ってこようが、とりあえずその場では謝って「申し訳ありません、規則ですので」と伝えるしかないです、この点だけは改善のしようがないと思います。

Answer 3

まず、制服は言いましょう。
で、バイト買い物用にイコカを準備しましょう。
買って行ったものでも冷蔵庫使ったら怒られますか?

面倒だけど、レジが進まないので仕方が無いのでしょうがないです。

言ってもどうすることもできないような気がしますが。
一旦オーナーか店長に言ってみてはいかかでしょうか。

Answer 4

私は他コンビニで働いていましたが、きちんとサイズ合わせてくれましたよ。もしかしたらちょうどいいサイズがなく、取り急ぎで支給しているのかもしれないですね。確認してみたほうがいいと思います。
セルフレジで買っていいなら、私ならセルフレジ使います。品出ししながら気になっていた新商品を試せるし。