育休明けで復帰しましたら同じ部署に少し困った人がいました 私の代わりに雇われたようですが、 その方やる気はあるのです…

Question

育休明けで復帰しましたら同じ部署に少し困った人がいました
私の代わりに雇われたようですが、
その方やる気はあるのですが、
なにかとかきまわすかんじで大変です

例えば、
お客様に対して約束の一時間前に訪ね、はやくついたから打合せはじめてもいいですか？
といったり、
言ったものと違うものが納入され、お客様からこれ違いますよね？何度も打合せそたのに。と言われたことにたいして、
他のものにもできますけどお金がかかりますけどどうしますか？
といったり、
挙句の果てに嫌われて電話にでてくれなくなったのですが、

なぜか嫌われたんだよね
と、全然わからないようです
例で挙げたのはほんの一部で、お客様は相当我慢しましたとのことでした

社内でも、上司に、
これはこうですか？
などと積極的に質問するのですが、
これはこうしてほしい
と上司が言うにもかかわらず、
でも、
それって、
と続き、
１分で終わる話を１０分も２０分もしてます
それが毎日です
最終的には上司が語尾を強めにいったりしますが、
全然あいてが起こってるのがわからないのか？？ひるみません

ある意味すごいなと思います

仕事はものすごくやる気があるので、
やれてるところはいいのですが、
トラブルもおおいのでそのフォローが大変です

みんなで彼女の対応を困ってます
３０代半ばなのでそれなりに社会人経験はあると思います
前の会社は上司が厳しかったからたいへんだったといっており、
摂食障害で拒食症になったなんていってました
が、これなら気が短い人なら怒鳴るかなともおもったり。。。。

そういう人だな、とおもうしかないのでしょうか？

Answer 1

ご質問者様に人事の権限がないようですので、現状はそのままにしておくしかありません。上司も困っているのでしたら、上司の権限でいつかなんとかするのではないでしょうか。

ご質問者様が育休に入られたことで、採用された方なんですよね。それなら尚更、言えないと思います。少なくとも、ご質問者様がお休みされていた間、その業務を担当していたわけですし。

ご質問者様のお子様もまだ小さいのでしょうから、急に休んだりして職場にご迷惑をかけることもあるでしょう。ですから、そういうことも見込んでの、一名増員なのだと思います。

あまり仕事ができず、少し風変わりな同僚に、とまどいと苛立ちがあるのは理解しますが、会社は色んな人がいますから、まぁ、そんなものだと受け止めて、自分の業務に集中するのがよいです。
どんなに変わった人でも、面接を経て会社が採用した人ですから。

いずれにしても、上司の判断です。

Answer 2

上司ともよく相談して、その人を顧客対応業務から外すようにした方がいいと思います。可能であれば。

あとは、上司がどれだけ強く指導できるかですね。