レジ打ちのときの話です。

Question

レジ打ちのときの話です。とあるお客さんが、ポイントカードを無言で出してきて(トレーに置かないで)私はそれに気付きませんでした。基本トレーに置くようになっていて、トレーに乗せなくても他の方は一声かけてくれたりするのですが、その人は無言のまま気付きにくい位置で出していました。お金を入れたり袋を入れたりするので正直無言では気付けません。

なのに会計が終わってから「ポイントは？付けてなくない？」みたいにゴネはじめました。
おかしくないですか？？謝るのも悔しいくらいです。

Answer 1

間違いが起きないように、
「ポイントカードがございましたらトレーにおいてください」
と伝えるようにしては？
お互いの考えが噛み合っていないことから発生したトラブルです。当たり前だと思っても相手は当たり前ではないことがしばしばあります。言葉に出して伝えましょう。

Answer 2

客任せにするのが悪い。

> 私はそれに気付きませんでした。

これは完全に貴方の落度です。

Answer 3

お客さんはそういうシステムだと知っておく義務はないのですから「すみません気付きませんでした」で済む話かな

Answer 4

普通「ポイントカードはお持ちですか？」って聞きません？