レジを嫌がるパートさん

Question

レジを嫌がるパートさん小規模なドラッグストアで働いてます(私は正社員です)。
従業員数が少なく限られているため、主にレジ業務は短時間パートさんが主に担当します。ただ、短時間パートさんもいない日は正社員でもメインレジに入ることもあります。
その分品出しなどの業務は滞りますが…

数ヶ月前ごろから60代のとある短時間パートさんが、「足が痛いから」という理由でレジを外して欲しいな～と何人かの従業員に愚痴をこぼしていたらしく、最近になり本当に店長に頼み込んだらしくちょくちょくメインレジを外されるようになりました。

外された彼女の行動はというと、２番手のレジにお客様も来ないのにぼーっと立っていたり、商品補充すべき所の品出しをするわけでもなく何でもない棚の手直しをしてやってるフリをする、冷蔵庫にジュース1本も入れない、なぜか頻繁にトイレ、水飲みにいく…etc.
そもそもが重い箱を抱えたりや、商品の場所を知らなかったり先入れ先出しなどもせず、まともな品出し業務はできない方です。
はっきり言って楽したくてレジを外れたかったと思わずにいられません。
といっても、本来のレジ業務でさえもお客様への言葉遣いが非常識でたびたびクレームが入ります。

店長は最近異動で来た方なのでよく事情を知らずに了解したそうです。(ほかの社員はこれまでの状況はある程度は伝えています)

疑問なのは、このようなはっきり言って接客業の基本のレジもまともにできない、楽して時間をやり過ごそうとするようなパートでも解雇にはできないのですよね？この方一人雇うより、もう少し若い方の方がよっぽどまともに働いてくれると思うのですが…(売り上げに対しての雇用できる従業員数の関係で、求人は出せないようです。時々面接希望の連絡はあります)

接客業の基本もできないのに雇い続ける意味ってなんでしょう？私が彼女の立場なら、立ち仕事でない足が楽な？仕事を今からでも探すと思います。
あまりにも図々しいのと、周りに迷惑かけるであろう事にも考えが及ばない、歳に似合わないわがままさに呆れます。

乱文、長文でまとまりなくて失礼しました。
私は今後どのように彼女と仕事をしていったらよいでしょうか？本当は顔も見たくないですが…

Answer 1

質問者様は社員ですから、カッチリと指示を出しましょう。
『○時までにここを終わらせてください。
終わったら報告を必ずしてください。』
『終わっているかどうか○時に確認しに来ます。』

足が痛くて、とか言ったら『え、帰りますか？』と。

それによって、その方とトラブルになっても良いではありませんか。

『足が痛いなら、通院して通院記録を提出してください。』
『もしくは出勤日数を減らしてもらう可能性があります』
『治るまでおやすみしますか？』
『このままだと次回の更新は無いですよ』等と伝えては？

猛反発食らうでしょうが、サボる人に甘くしていると、きちんとした人がやめていったり、真面目な人が負担になります。
それが最悪では？

あと、新しく来たばかりとはいっても、店長としっかり話し合うべきです。

Answer 2

店長さんに聞きましょう。

Answer 3

ドラッグストアの正社員です。
年齢に関係なく、気の利かないパートさんは何処にでもいます。
そういうパートさんには逐一指示を与えて行くしかないです。
契約更新の際に、面談でここまではやって欲しい仕事の内容を伝え、次回の更新までに改善されてなければ、契約更新出来ないと伝える事です。
足は本当に痛いのかも知れませんから、こまめに病院に通うように勧めましょう。

Answer 4

使えないからという主観でクビにすることはできないです。

タスクは明確なのでしょうか。
「気づいてやってよ」は難易度高いと思うので、今日やることリストを付箋でもいいので渡して完遂させる方向ではどうでしょう。

クビにはできませんが、業務を行うよう強要することは可能ですから。