ケアマネージャーの役割について。 親が入退院を繰り返しております。

Question

ケアマネージャーの役割について。
親が入退院を繰り返しております。先日からケアマネージャーさんにお世話になっているのですが、介護保険の一般的な使い方や制度について説明がなく都度自分で調べなければならないのですが、ケアマネージャーさんの役割はどこまでしてくれるのでしょうか？
親が入院したためレンタル用品のことが気掛かりとなり電話を入れたところ『ほんとは私が事前に説明しないといけないのに入院したこと教えてもらえて助かった。入院期間はレンタル停止になります』と言われたりします。また、福祉用具の購入でどのようなものを買えるのか問い合わせたところ『何がいります？またいるもの言ってもらったらいいんで』と言われたり、ずるずる質問していたら福祉用具はいらないと本人が言っていたからと言い訳されました。何も教えてくれず案内などもないため、自分で調べてますと言ったりしてますが、50名担当しているからとにかく忙しいらしく面倒くさそうにされます。
急遽レンタルしたベッドの費用は毎月いくらくらいかと質問したところ、また作らなあかんのでそれは持っていきますねー！と言われました。（ケアマネージャーを介して請求書が届くんですかね？）
常にお忙しいとのことでweb会議に入るから折り返し電話すると言ったまま連絡もらえなかったりします。電話番号がわからなくて折り返しできなかったと言われたこともありました。（そんなはずありません）

Answer 1

そのケアマネさんは忙しすぎますね。

その人が悪いのではなく、そういう制度での運営をせざるを得ない国の方針です。

Answer 2

チェンジされたら良いと思います。

Answer 3

福祉用具専門相談員です。

駄目なケアマネジャーの典型ですね。
お気持ちお察しします。

で、質問の「ケアマネジャーの役割」てすが、ケアマネジャーは、介護保険法の中では、統括をする立場ですね。

しかし、ケアマネジャーは、業者を選び、ケアプランを作成するだけの仕事です。

なので、今回のような場合は、個々の事業所（今回で言えば、福祉用具屋さん）に、確認を取ることか大事です。

間違いなく、福祉用具屋さんの方が詳しく説明してくれます。

ケアマネジャーは、広く浅くの知識はあるでしょうが、やはり、個々の専門職には負けます。

なので、本来ケアマネジャーは、個々の事業所と、利用者をキチンと間に入り繋ぐ役目ですし、家族や利用者からの質問に対してレンポンスを早くし、そこが遅いとか、誤魔化すとかがあれば、ケアマネジャーとしては失格です。

担当のケアマネジャーを替えてもらうか、事業所自体を替えるかの選択をされても良いかも知れませんよ。

また、何なりとお聞きくださいね。

Answer 4

入院中は介護保険は使えません。

なので、一旦ケアマネの手を離れます。
入院や退院の連絡は、家族がしなければ分かりませんので、その都度連絡はしないといけません。

ケアマネの様子から、あまりフットワークが良くないようですね。

ケアマネとの契約書や福祉用具との契約書を読み返すといいですよ。

入院時は福祉用具のリースガ停止になる事は、契約時に説明されているはずです。

動いてくれないケアマネなら、変更してもいいと思います。

短期間で入退院をくり返すと、その度に様子を伺ってプランの変更や書類のやり取りなど、ケアマネも大変だと思います。
担当50人では、手が回らないでしょうから、許容量オーバーでしょう。