学生です。ゲームセンターのオープニングスタッフのアルバイトを最近始めました。面接日から、マニュアルを読むだけの研修をし、…

Question

学生です。ゲームセンターのオープニングスタッフのアルバイトを最近始めました。面接日から、マニュアルを読むだけの研修をし、オープン3日前に初めて本格的に出勤しました。オープン前だったので店内準備に早速繰り出されたわけですが、専門的なことも店内の機会の配置なども何一つ教わってなかったので、あれやこれやと急に言われわけも分からないまま作業をする形になりました。ほかのアルバイトの方は自分より早く採用された方々で自分よりはいろいろ分かっている感じでした。オープンまで日にちがないのに、何もかも分からない状態で接客応対出来るのか不安だと社員に伝えたところ、「オープン直後は忙しいから教えてる暇なんてない。とにかく接客しろ」と言われてしまいました。接客するもなにもゲーム機のことや場所すら完全に把握しきれてないのにどうしようも無いですよね。一応オープン前日にできる限りのスタッフを集めるみたいですが、その日は自分は学生で学校があり出勤できないんです。その前日にいろいろ教えるみたいなんですが、やむを得ない人はもうぶっつけ本番なんですよね。オープンしたては忙しいから社員に色々任せられない部分もありますし、次オープン後出勤した際も急にあれやれこれやれ言われたところで何一つ教わってない自分は何か出来るのでしょうか？やはり同じアルバイトの方にいろいろ聞くしかないのでしょうか。また、シフト制だと思って応募したんですが、オープン後は忙しいから指定の時間で働いてとも言われています。これは普通なのでしょうか…

Answer 1

たぶんお客さんにめっちゃ呼ばれてパニックになると思いますが、落ち着いて話を聞きます、わかる人を呼びますので少々お待ちくださいと言って、自分じゃわからなかったらインカムで状況を説明して人を呼んだり、やり方を聞いて故障を直したりがメインです。

お客様はゲーム機ならコイン詰まりと画面エラー、UFOキャッチャーならエラーと景品の移動や交換のお願いが主で、それ以外は特殊なので聞けば大丈夫です。

とにかく慌てず、少々お待ちください、なかなか直らないなら人を呼ぶか、お客様にもうしばらくお時間かかりそうですと説明します。

お客さんはあなたの事情は関係なくあれこれ言ってきますが、落ち着いて話を聞いて、担当を呼びますと言ってコーナー担当を呼ぶか、自分で出来そうならやる、もしくはやり方を聞くなどです。

どこまで教わってるかわかりませんが、社員さんに最初の集まりで教わってないからたくさん聞いてしまう事と難しくない場所がいいなど伝えてもいいかなと思います。

Answer 2

これは普通なのでしょうか
⇒まあよくあることでしょう。
勤務時間については、拒否する権利はあるのでは？と思います。

「オープン直後は忙しいから教えてる暇なんてない。とにかく接客しろ」
⇒とりあえず声出しでもして、なにか聞かれたらそのまま他の従業員に投げるといった感じでしょうか。

Answer 3

会社や施設の立ち上げなんぞやるもんじゃ無いです。面倒なだけ。正社員ですら給与に見合わないのにバイトじゃもっと割に合わないですよ